Trendyol Siparişi Kargoda Kayıp, Ücret İadesi Bekliyor

Trendyol üzerinden 19 Ekim tarihinde verdiğim 11726119170 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasında kayboldu. Aradan geçen sürede ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

Trendyol sisteminde 28 Ekim’de kargo için bir talep açıldı ancak canlı destek ve müşteri hizmetleri, “açık talep olduğu için işlem yapamıyoruz” diyerek herhangi bir çözüm sunmuyor ve beni mağdur ediyor. 11 gündür sonuç alamadan bekletiliyorum.

Kolay Gelsin firmasının Trendyol sistemindeki bu talebe acilen “teslim edilemiyor” veya “kayıp ürün” yanıtı vermesini, Trendyol’un da bu anlamsız 6 günlük bekleme kilidini kaldırarak ücret iadesini ivedilikle hesabıma yatırmasını talep ediyorum.