Antalya'da Turkcell Çekim Ve İnternet Kesintileri

Turkcell faturalı hattımda 2 Haziran’dan bu yana ciddi çekim ve mobil internet sorunu yaşıyorum. Antalya’nın göbeğinde, Konyaaltı, Muratpaşa ve Kepez ilçelerinde hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hat ve internet belirli aralıklarla tamamen gidiyor, sonra kısa süreliğine geliyor, tekrar kesiliyor. Örneğin 9 Haziran günü yaklaşık 2,5 saat boyunca telefonumu hiçbir şekilde kullanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. İlk aramamda bile hat çekmediği için operatöre bağlanmakta zorlandım. Görüşebildiğimizde ise yalnızca kayıt açtıklarını, sistemde veya baz istasyonunda sorun olduğunu, haklı olduğumu söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ancak sorun hâlâ devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Ben parasını ödediğim bir hizmeti düzgün şekilde almak istiyorum. 2026 yılında, 5G’den bahsedilirken Antalya merkezde telefonun çekmemesi ve mobil internetin kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu çekim ve internet kesintisi sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma kesintisiz, taahhüt ettiğiniz kalitede hizmet sağlanmasını talep ediyorum.