to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıl önce annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell faturasız bir hattı bir süre kullandıktan sonra kapattık ve bu hatla bağımız tamamen sona erdi. Ancak bu hattın daha sonra başka bir kişiye devredildiğini ve o kişi tarafından hile amaçlı kullanıldığını, adımız bir dava dosyasında geçtiğinde öğrendik. Suçun işlendiği tarihte annemin bu hattı çoktan bırakmış olmasına rağmen, hat geçmişte annemin üzerine kayıtlı olduğu için şimdi annem mahkemeye gitmek zorunda bırakılıyor ve ailece mağdur ediliyoruz.
Yaklaşık 1 senedir İstanbul’da yürüyen bu dava sürecinde adımızın haksız yere bu olaya karıştırıldığını düşünüyoruz. Turkcell müşteri hizmetleri ve bayileriyle yaptığımız görüşmelerde durumu aktarmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Turkcell’in, söz konusu hattın geçmiş kullanım ve devir kayıtlarını inceleyerek annemin sorumluluğunun hangi tarihte sona erdiğini netleştirmesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapmasını istiyoruz. Adımızın haksız yere bu dosyada geçtiği için yaşadığımız manevi yıpranma ve itibar zedelenmesi nedeniyle maddi ve manevi tazminat taleplerimizin de dikkate alınmasını talep ediyoruz.
Yaklaşık 8–9 yıldır adıma kayıtlı olan Turkcell hattım, benim hiçbir onayım, imzam ya da talebim olmadan başkasının üzerine geçirilmiş. Bu durumu, fatura ödemek için mobil bankacılık uygulamama numaramı girdiğimde, hesapta farklı bir isim görmemle fark ettim. Ardından Turkcell’in kendi uygulamasına ...
Yaklaşık 7–8 senedir aktif olarak kullandığım, Turkcell'e ait olan ve babamın üzerine kayıtlı numarayı, babamın vefatından sonra kendi üzerime alamıyorum. Hattı uzun süre faturalı olarak kullandım, daha sonra kontörlüye çevirmiş ve kontör yükleyerek kullanmaya devam etmiştim. Hattı fiilen kullanan k...
2023 yılında annemin adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımızı kapattırdık ve aynı gün babamın üzerine yeni bir hat aldık. Hattı iptal ettirirken müşteri temsilcisi, hattın tamamen kapandığını ve herhangi bir borç kalmadığını belirtti; bu nedenle tarafımıza kalan borçla ilgili hiçbir bilgilendi...
2019 yılından bu yana kişisel bilgilerim kullanılarak Turkcell üzerinden adıma izinsiz telefon hatları açılmaktadır. Bu durumdan haberdar olduğumdan beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yargıya da şikayette bulundum; ancak hiçbir sonuç alamadım. Hangi şehirde veya bayide açıldı...
Yaklaşık iki sene önce babama kullanması için, kendi adıma kayıtlı, faturasız bir Turkcell hattı aldım. Bu süreçte babamla görüşmüyoruz ve hattı sadece onun kullanması için vermiştim. Bugün öğrendiğim kadarıyla, hattım benim hiçbir onayım olmadan, yaklaşık yedi ay önce faturalı tarifeye geçirilmiş. ...
Yorumlar