Adidas’tan İade Bedelinin Yasal Sürede Yansıtılmaması

Adidas.com.tr üzerinden vermiş olduğum atr91606513 numaralı siparişimi, Adidas’ın paylaştığı iade kodunu kullanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla 22 Ağustos tarihinde iade ettim. Kargo gönderimim 705661258064 takip numarasıyla Adidas’a teslim edildi ve uygulama üzerinde iade sürecinin 22 Ağustos Cumartesi itibarıyla başladığı görülüyor. Buna rağmen aradan 18 iş günü geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Adidas’ın belirttiği prosedüre tamamen uygun şekilde hareket etmeme rağmen iade bedelimin yasal süre içerisinde ödenmemesi, tüketici olarak sahip olduğum hakların ihlali niteliğindedir. Ödeme yaptığım tutarın bu kadar uzun süre tarafıma aktarılmaması benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ilettim, iade bedelimin yasal süre içinde ödenmesi gerektiğini, aksi durumun Adidas’ın yasal yükümlülüklerine aykırı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve sorun hala giderilmedi.

Adidas’ın yasal yükümlülüğünü yerine getirerek iade bedelimi gecikmeksizin hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Sorunun derhal çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kredi kartı üzerinden gerçekleştirdiğim işlem için bankam aracılığıyla harcama/işlem itirazı süreci başlatacağımı bildiriyorum.