Turkcell ankara avm

02.04.2026 akşam saatlerinde Ankara Ankamall AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisine, vefat eden babama ait hattın devri için başvurdum. Yanımda ölüm belgesi ve mahkeme tarafından verilmiş e-imzalı, QR kodlu verasetname olmasına rağmen, bayi personeli bu belgelerle işlem yapılamayacağını söyleyerek...

Yaklaşık 2 ay önce çocuğumun hattını Turkcell’de “İlk Turkcellim Favorim 48 GB” tarifesine geçirdim. Sonu... 29 ile biten hatta tanımlı olan Turkcell Çocuk Sinema Kampanyası’na katıldım. Kampanya detaylarında “Her kullanıcı ayda 2 kez, yılda toplam 10 kez kampanyadan yararlanabilmektedir.” bilgisi a...

25 Ocak 2026 günü saat 16.30 civarında Ankara Nata Vega AVM’de telefonla konuşurken hattım bir anda kesildi ve hemen ardından mobil internet erişimim de tamamen gitti. Yaklaşık 15–20 dakika boyunca ne arama yapabildim ne de internete girebildim. Bunun geçici bir teknik sorun olabileceğini düşünerek...

26.12.2025 tarihinde Ankara Antares AVM Turkcell bayisinden Apple 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan sadece iki gün sonra cihaz kendiliğinden kapandı ve açılmadı. Bayi, beni Ankara Ankamall AVM Gürgençler Apple yetkili servisine yönlendirdi. Yetkili serviste yapılan kontrolde ci...

Ekim 2024 tarihinde Turkcell hattımı kapatmak için Ankara Batıkent Meydan AVM Turkcell mağazasına gittim. Hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim, kalan borçlarımı orada ödedim ve hattımın kapatıldığı söylendi. Bunun üzerine başka bir operatörden yeni hat alıp onu kullanmaya başladım. Kasım 20...

26.11.2025 tarihinde tarafıma yeni aldığım hat için Turkcell’den SMS ile 96 saat içinde esnek devir işlemi yapılması gerektiğine dair bilgilendirme geldi. Bunun üzerine aynı gün saat 15.30–16.00 arası Ankara Mamak Aşıkpaşa Mahallesi Ziya Oralay Caddesi’nde bulunan Gökhan İletişim isimli Turkcell bay...

Turkcell’den annemin üzerine kayıtlı olan 0536***8258 numaralı hattı kullanıyordum. Hattı kendi üzerime almak ve numara değişikliği yapmak için Ankara Panora AVM Turkcell bayisine başvurdum. İşlemler sırasında hattı tamamen kapatmak istediğimi özellikle belirttim ve borç kalıp kalmadığını sordum, ba...

10.08.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM içerisindeki Turkcell bayisinde standart hat devri işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında benden “telsiz ücreti” veya “ruhsat ücreti” adı altında 1.600 TL tutarında bir ücret tahsil edildi. Bu ücret, kredi kartı ekstreme “Teleses Mağazacılık” olarak yansıdı....

28 Eylül Pazar akşamı saat 22.00’de Ankara Cepa AVM Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak ihtiyacım olmadığını fark ettiğim için, hattı hiç kullanmadan 29 Eylül Pazartesi sabahı saat 10.00’da iptal başvurusunda bulundum. İptal işlemini 532 Turkcell müşteri hizmetlerini ar...

08.07.2025 tarihinde Ankara Batıkent Meydan AVM Turkcell İletişim mağazasına giderek numaramı taşımak ve 20 GB 300 TL olan genç avantaj paketine geçmek istedim. Ancak bana yanlışlıkla 60 GB devam Festival Paketi tanımlanmış ve aylık 1.045 TL ücretlendirilmiş. Bu numarayı çocuğum kullanıyor ve ilk bi...

02.09.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Turkcell mağazasından Samsung A56 model telefon almak istedim. Özellikle 256 GB'lık model talep ettim. Mağaza çalışanları, 256 GB'lık cihazın ellerinde olmadığını, ancak 128 GB'lık modelin bulunduğunu ve hafıza kartı ile kapasitenin artırılabileceğini söyled...

Turkcell mobil uygulamasında adımda borçlu bir hat olduğunu fark ettim. Bu hattın açılmasıyla ilgili hiçbir bilgim ve onayım yok. Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, dilekçe ile de başvuruda bulundum fakat bu da dikkate alı...

14.07.2025 saat 13.47'de Superbox'ım bağlandı. Superbox 4.5G 150 GB paket almıştım. Açıklamasında Superbox olarak Cat 6, Cat 11, Cat 12 vardı; bunların hepsi 4.5G. Bana teslim edilen Superbox ZLT S92, yani 4G idi. Cep telefonumda internet hızı 4.5G Turkcell ile 190 Mbps iken, Superbox'tan 71 Mbps al...

Bugün Ankara Antres AVM Turkcell bayisine hat devir işlemi için gittim. Hat devir ücreti olarak 3150 TL peşin istediler. Başka bir Turkcell bayisine gidip sorduğumda ise 1160 TL ve 12 ay faturanıza yansıtılacak şekilde ücretlendirileceği söylendi. Aradaki bu fahiş fiyat farkının nedeni nedir, cevap ...

Tam on gündür 4-5 saat aralıklarla 05325320000 Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak 258 saat içerisinde cevap verebileceklerini söylüyorlar. Şaka değil, 258 saat :) Bu arada telefon erişimim yok, arama yapamıyorum. Fatura dökümünde görülebilir. Aynı numaraları art arda aramak durumunda kalı...

Merhaba 26.04.2025 tarihindi Ankara Optimum AVM içerisinde bulunan Turkcell bayiisinde (Teleses Mağazacılık) tan Samsung A36 256 GB telefon almak için gittiğimde bana sattıkları cihazın 128 GB olduğunu öğrendim. Hemen aradım. 3 gün içerisinde iade alacaklarını söylediler. 27.04.2025 tarihinde cihazı...

Ankara Armada AVM Turkcell bayisinden 8 Şubat'ta AirPods 4 ANC satın aldım. AirPods'u alınca ses kalitesi hoşuma gitmedi ve iade hakkım olup olmadığını sorduğumda bana hijyen kuralları sebebiyle iadenin mümkün olmadığı söylendi. Sonraki günlerde arkadaşlarımın uyarısıyla AirPods'umun bozuk olduğunda...

Ankara Taurus AVM Turkcell mağazasından 1 ay önce 16 Pro Max aldım, faturam gelmedi. 50 kere aramama rağmen muhasebe ile görüşüp döneceklerini söylüyorlar. 1 aydır neyin muhasebesi? Fatura sizin için önemli olmayabilir ama bizim için önemli. Şimdi de telefonları açmıyorlar.

Hizmet gerekli olduğu gibiydi, ancak iade konusunda Turkcell çalışanları yardımcı olmadı. Ankara Acity AVM'den çocuğuma karne hediyesi olarak tablet aldım ama çalışmadı. İadesini istediğim halde çalışan garantiye gönderdi. Alışveriş yapalı daha 12 gün olmuştu. Tüketici olarak 15 gün içinde iade hakk...

Dün Ankara/ Çankaya 365 AVM içerisinde ki resmi Turkcell bayisine gittim. Kontratımın bittiğini söyledim ve yenilemek isteğimi söyledim. Çalışan kişinin laubali bir şekilde dalga geçer gibi bu işlemi burada yapamadığını başka bir şubeye yönlendirdi. Geçen sene kontratı mı yenilmek isteğimde aynı zor...

07.12.2024 tarihinde arkadaşım ile birlikte E-Sim'e geçiş yapmak için Ankara Taurus Turkcell mağazasına gittik. Mağazadaki görevliye talebimizi ilettiğimizde, mağazadaki görevli deneme bile yapmadan direkt olarak "sistem arızalı, ekranlar yok" gibi cümleler kurdu. Bir önceki gün yani 06.12.2024 tari...