to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM içerisindeki Turkcell bayisinde standart hat devri işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında benden “telsiz ücreti” veya “ruhsat ücreti” adı altında 1.600 TL tutarında bir ücret tahsil edildi. Bu ücret, kredi kartı ekstreme “Teleses Mağazacılık” olarak yansıdı. Ancak farklı bir Turkcell bayisinden aynı işlemin yaklaşık 900 TL civarında olduğu ve bu ücretin doğrudan faturaya yansıtıldığı bilgisini aldım. İşlemi yapan bayide ise ücretin neden bu kadar yüksek olduğu veya neden doğrudan faturaya yansıtılmadığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Turkcell’in tüketici şikayetleri kısmından 185173436 numaralı kayıt ile başvuru yaptım ve 10 gün içinde yanıt verileceği bildirildi. İşlemin herhangi bir kampanya veya taahhüt kapsamında olmadığını, standart bir hat devri olduğunu özellikle belirtmek isterim. Tarafıma yapılan bu yüksek ücret tahsilatının gerekçesinin açıklanmasını ve haksız alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Sorunun çözülmesini rica ederim.
04.04.2025 tarihinde Ankara Cebeci’de bulunan bir Turkcell bayisinden hat devir işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında 1100 TL hat devir ücreti tarafımdan nakit/banka yoluyla tahsil edildi. Ancak ödeme sırasında herhangi bir dekont veya fiş verilmedi. Sadece bankamdan aldığım provizyon numarası (24...
15.09.2025 tarihinde Turkcell Pera Flagship TİM üzerinden vefattan dolayı devir işlemi yaptırdım. İlk önce devir ücreti yok dediler. Sonra bu işlem için benden 1100₺ ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Sebebini sorduğumda ise “Biz böyle alıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa hat devir ücr...
17 Aralık 2024 tarihinde TeknosaCell hattımı Ankara Taurus AVM’deki bir Turkcell bayisinden Turkcell'e taşıdım. Bu geçiş sırasında herhangi bir sözleş...
10 Temmuz 2023 tarihinde kullanmakta olduğum Turkcell hattımı devretmek için Cevahir AVM içinde bulunan Turkcell mağazasına gittim. Uzun uğraşlar sonucu devir işlemini gerçekleştirdikten sonra 400 TL devir ücreti adı altında tarafımdan nakit ödeme istendi. Kredi Kartım ile ödemeyi gerçekleştirdim. D...
Ankara Arcadium AVM Teleses mag. A. S adlı Turkcell Mağazasında 26.11.2024 tarihinde saat 20:00 dolaylarında iki farklı hat için hat devir işlemi yaptık. Devir sırasında faturaya yansıyacak cayma bedelleri ve hat devir ücretleri gibi ücretler haricinde 750'şer tl ödeme alındı. Ödemeye ait slipte ise...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.966 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 938 
eSIM 1.140 
Fatura 17.807 
Faturalı Paketler 3.336 
Faturasız Paketler 630 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 557 
Hat Devir 879 
Hat Kapatma 735 Hat Kısıtlama 716 
Hesap 3.610 
Hız Testi 261 
İnternet 10.623 
Kampanya 1.382 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 168 
Mobil İmza 580 
Mobil Ödeme 917 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 274 
Numara Taşıma 3.303 
Pin Kodu 29 Platinum 1.121 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 742 
Salla Kazan 1.322 
Sim Kart 2.583 
Superbox 3.980 
Şebeke 2.886 
Taahhüt 1.443 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 246 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.293 
Yorumlar