to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Sorunu Nedeniyle Kart Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamadı
23 Nisan 2026 saat 17.30 civarında Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımla LCW’nin online sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken ödeme aşamasında “ödeme gerçekleşmedi” uyarısı aldım. İşlemi tekrar denememe rağmen yine aynı hatayı verdi ve kısa süre sonra telefonuma “güvenlik açısından kartınız bloke edildi” şeklinde bir mesaj geldi.
Kartım blokeye alındığı için şu anda online işlem yapamıyorum. Bu durum hem alışverişimi tamamlamamı engelledi hem de kartımı normal şekilde kullanamamama neden oldu. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kart şifrem blokeli olduğu için müşteri temsilcisine de bağlanamadım ve sorunum çözülemedi.
Herhangi bir güvenlik ihlali veya şüpheli işlemim olmamasına rağmen kartımın bu şekilde blokeye alınması ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve online işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Eski kartım bloke olduğu için kullanılamaz olmuş, bu yüzden yeni kart başvurusu yaptım.
