to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den annemin üzerine kayıtlı olan 0536***8258 numaralı hattı kullanıyordum. Hattı kendi üzerime almak ve numara değişikliği yapmak için Ankara Panora AVM Turkcell bayisine başvurdum. İşlemler sırasında hattı tamamen kapatmak istediğimi özellikle belirttim ve borç kalıp kalmadığını sordum, bana herhangi bir borç olmadığını söylediler.
Aradan yaklaşık 6 ay geçti ve yeni bir akıllı fatura işlemi için Turkcell’i aradığımda, eski hattımın kapatılmadığını ve icralık olduğumu öğrendim. Kullanmadığım ve kapatılmasını istediğim bu hatta, 3 aylık fatura olarak 1300 TL borç çıkarılmış. Üstelik hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Borcun üzerinden zaman geçtikten sonra ise 1300 TL’lik borca %200’e yakın bir faiz eklenerek toplam borç 3900 TL’ye çıkarılmış. Bu süreçte hiçbir uyarı veya bilgilendirme almadım; sadece icra işlemi başlatıldıktan sonra tarafıma bilgi verildi.
3900 TL’lik borcu kredi kartı ile ödedim ve hattın tamamen kapatılmasını tekrar talep ettim. 7 gün içinde kapanacağı söylendi ancak kısa süre sonra tekrar 43 TL’lik yeni bir fatura çıkarıldı. Her geçen gün yeni bir borçla karşılaşıyorum. Ayrıca faturama telsiz ruhsat taksiti, telsiz kullanım aylık taksit ve bu ay da yeni tesis özel iletişim vergisi gibi ek kalemler eklenmiş.
Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve fahiş faiz uygulanması kabul edilemez. Turkcell’den bu konuda detaylı bir açıklama talep ediyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Babamın üzerinde kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak için Turkcell bayisine başvurdum, evrakları teslim ettim. Hattım kapandı, son faturamı ödemem gerektiği söylendi. Anında mobil bankacılık ile ödememi yaptım ama 3 gündür faturam hâlâ ödenmemiş gözüküyor ve hattımı şu anda hiçbir şekilde kullana...
Turkcell'de bulunan hattımı kapatmak için Ankara Meydan AVM'deki Turkcell bayisine gittim. Oradaki sorumlu arkadaş hattı kapattığını iletti. Ben de kızım üzerinden yeni hat aldım. Fakat aylar sonra 'ödenmeyen faturanız var' diyerek mesaj attılar. Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bayinin...
Turkcell'de bulunan hattımı kapatmak için Ankara Meydan AVM'deki Turkcell bayisine gittim. Oradaki sorumlu arkadaş hattı kapattığını iletti. Ben de kızım üzerinden yeni hat aldım. Fakat aylar sonra 'ödenmeyen faturanız var' diyerek mesaj attılar. Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bayinin...
0538*****62 numaralı Turkcell hattım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sağlık nedenlerim sebebiyle hattımı yaklaşık 25 gün kullandıktan sonra kapatmak zorunda kaldım ve uzun süre boyunca hattım aktif değildi. Borcumdan dolayı hattım avukatlık oldu ve avukat aracılığıyla 7.000 TL’l...
Turkcell müşteri hizmetlerine Merhaba Yaklaşık 5 yıl önce annemin kullanması için kendi adıma Hazır Kart olarak aldığım 0531*****49 numaralı hattın 3 ay kadar önce benim bilgim ve talebim olmadan faturalı hatta taşındığını ve borcundan dolayı hattın aramalara kapandığını, toplamda 6.000 TL kadar bo...
Yorumlar