2.000 TL'lik Ayakkabım 4 Ayda Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi

Malatya Doğa Cadde AVM FLO mağazasından 2.000 TL ödeyerek u. S. Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 4 ay kadar, normal şartlarda ve günlük kullanımda giydim. Buna rağmen ayakkabının ayak bileği kısmında yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini sağladım. İnceleme süreci 3 gün önce başladı ve bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucunun red olduğu, değişim ve iade talebimin kabul edilmediği bildirildi. Ürünün fiş/fatura gibi satın alma kanıtları da elimde bulunmasına rağmen, sadece 4 ayda bu hale gelen bir ayakkabı için red kararı verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

2.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının ömrünün 4 ay olamayacağını, ürünün ayak bileği kısmında oluşan yırtılmanın kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. İnceleme kararının yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının ücretsiz olarak değişimini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Ekte ürünün kusurunu ekledim.