Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Kampanya Limit Sorunu Nedeniyle Fazladan 170 TL Ödeme Ve İade İsteği

ID:35195638

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Limit Sorunu Nedeniyle Fazladan 170 TL Ödeme Ve İade İsteği

Haydar

Turkcell

15 Şubat 21:01

398

Yaklaşık 2 ay önce çocuğumun hattını Turkcell’de “İlk Turkcellim Favorim 48 GB” tarifesine geçirdim. Sonu... 29 ile biten hatta tanımlı olan Turkcell Çocuk Sinema Kampanyası’na katıldım. Kampanya detaylarında “Her kullanıcı ayda 2 kez, yılda toplam 10 kez kampanyadan yararlanabilmektedir.” bilgisi açıkça yer almaktadır.

Hattım açıldığından beri bu kampanyaya birkaç defa katılmayı denedim ancak gelen kodları kullanmadım. 15.02.2026 günü Ankara 365 AVM Cinema Pink sinemasında kampanyadan faydalanmak üzere gişeye gittiğimde, uygulama üzerinden kod almaya çalıştığımda “Kampanya katılım limitiniz dolduğu için talebiniz alınamadı” şeklinde bir hata aldım. Ardından Genç Turkcell uygulamasındaki “Her Filmde 1 Sinema Bileti Alana 1 Bedava” kampanyasına katılmayı denediğimde de “Bu kampanya için katılım limitine ulaştık” uyarısı ile karşılaştım ve her iki kampanyadan da faydalanamadım.

Genç Turkcell üzerindeki ilgili kampanyaya şu ana kadar Ocak ayında 2, Şubat ayında 1 olmak üzere toplam 3 kez katılıp faydalandım. Kampanya koşullarını karşılamama rağmen bu kez iki kampanyadan da faydalanamamam nedeniyle, normalde kampanya ile iki bilete toplam 170 TL ödeyecekken kampanyadan yararlanamadığım için iki bilet için 340 TL ödemek zorunda kaldım. Sinema biletim ekte yer almaktadır. Kampanya limitleri ve şartlarıyla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, fazladan ödemek zorunda kaldığım 170 TL sinema bileti tutarının tarafıma Turkcell tarafından iade edilmesini talep ediyorum.

kampanya-limit-sorunu-nedeniyle-fazladan-170-tl-odeme-ve-iade-istegi-3.jpg

kampanya-limit-sorunu-nedeniyle-fazladan-170-tl-odeme-ve-iade-istegi-2.jpg

kampanya-limit-sorunu-nedeniyle-fazladan-170-tl-odeme-ve-iade-istegi-1.jpg

Turkcell

15 Şubat 21:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Şubat 13:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Şubat 16:12

Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paketle Yüksek Fatura Mağaza Hatası Mağduriyetim

Mustafa

Turkcell

22 Eylül 2025 14:45

739

08.07.2025 tarihinde Ankara Batıkent Meydan AVM Turkcell İletişim mağazasına giderek numaramı taşımak ve 20 GB 300 TL olan genç avantaj paketine geçmek istedim. Ancak bana yanlışlıkla 60 GB devam Festival Paketi tanımlanmış ve aylık 1.045 TL ücretlendirilmiş. Bu numarayı çocuğum kullanıyor ve ilk bi...

Turkcell Hediye Çeki Geçerlilik Tarihi Dolmadığına Rağmen Tek Taraflı İptal Edildi

Kadir

Turkcell

02 Şubat 22:01

291

Turkcell Genç Galaxy uygulaması üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde Dr. için 300 TL değerinde hediye çeki kazandım. Kodum ******** idi ve 31 Ocak 2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. 31 Ocak 2026 günü Ankara Metromall AVM’deki Dr. mağazasına giderek bu kodu kullanmak istediğimde, T...

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 1 Alana 1 Bedava Kampanya Çelişkisi: Metroport Sineması Ve Müşteri Hizmetleri

Bekir

Turkcell

20 Ocak 17:08

535

Uzun süredir Metroport AVM’deki sinema salonunda Turkcell “1 alana 1 bilet bedava” kampanyasını sorunsuz kullanıyordum. 20 Ocak 2026 tarihinde yine aynı kampanyadan faydalanmak için gittiğimde, bilet fiyatlarında indirim yapıldığı ve bu nedenle Turkcell’in 1 alana 1 bedava kampanya kodunun artık geç...

Asım sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İndirimi Yansıtılmadı, Fazla Ödeme Yaptım

Asım

Turkcell

12 Aralık 2025 23:56

401

Turkcell uygulaması ve turkcell.com.tr üzerinden sunulan “Mevcut paketinden 320 TL ve üzeri fazla ücret ödeyeceği bir pakete geçiş yapan abonelere ilk 3 ay 50 TL indirim” kampanyasından yararlanarak 70 GB Maksi Pro taahhütlü pakete geçiş yaptım. Eski taahhüdümün süresi de dolmak üzere olduğu için bu...

kampanya-indirimi-yansitilmadi-fazla-odeme-yaptim-3.jpg

kampanya-indirimi-yansitilmadi-fazla-odeme-yaptim-2.jpg

kampanya-indirimi-yansitilmadi-fazla-odeme-yaptim-1.jpg

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü