Kampanya Limit Sorunu Nedeniyle Fazladan 170 TL Ödeme Ve İade İsteği

Yaklaşık 2 ay önce çocuğumun hattını Turkcell’de “İlk Turkcellim Favorim 48 GB” tarifesine geçirdim. Sonu... 29 ile biten hatta tanımlı olan Turkcell Çocuk Sinema Kampanyası’na katıldım. Kampanya detaylarında “Her kullanıcı ayda 2 kez, yılda toplam 10 kez kampanyadan yararlanabilmektedir.” bilgisi açıkça yer almaktadır.

Hattım açıldığından beri bu kampanyaya birkaç defa katılmayı denedim ancak gelen kodları kullanmadım. 15.02.2026 günü Ankara 365 AVM Cinema Pink sinemasında kampanyadan faydalanmak üzere gişeye gittiğimde, uygulama üzerinden kod almaya çalıştığımda “Kampanya katılım limitiniz dolduğu için talebiniz alınamadı” şeklinde bir hata aldım. Ardından Genç Turkcell uygulamasındaki “Her Filmde 1 Sinema Bileti Alana 1 Bedava” kampanyasına katılmayı denediğimde de “Bu kampanya için katılım limitine ulaştık” uyarısı ile karşılaştım ve her iki kampanyadan da faydalanamadım.

Genç Turkcell üzerindeki ilgili kampanyaya şu ana kadar Ocak ayında 2, Şubat ayında 1 olmak üzere toplam 3 kez katılıp faydalandım. Kampanya koşullarını karşılamama rağmen bu kez iki kampanyadan da faydalanamamam nedeniyle, normalde kampanya ile iki bilete toplam 170 TL ödeyecekken kampanyadan yararlanamadığım için iki bilet için 340 TL ödemek zorunda kaldım. Sinema biletim ekte yer almaktadır. Kampanya limitleri ve şartlarıyla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, fazladan ödemek zorunda kaldığım 170 TL sinema bileti tutarının tarafıma Turkcell tarafından iade edilmesini talep ediyorum.