to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Zayıflığı Nedeniyle Cayma Bedelinin Düşürülmesi Talebi
0532********64 numaralı Turkcell hattım için 12 ay taahhütlü faturalı aboneliğim bulunuyor. 9 Mayıs 2026 tarihinde başlattığım bu taahhüdün üzerinden henüz iki hafta bile geçmemiş olmasına rağmen, bulunduğum bölgede Turkcell altyapısı çok zayıf olduğu için hattımı Vodafone’a taşımak istedim.
Bu nedenle çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede hatta tanımlı taahhüdü sonlandırmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana yaklaşık 999 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Taahhüdün bu kadar başında, üstelik altyapı yetersizliği sebebiyle hattı sağlıklı kullanamazken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Bulunduğum yerde çekim sorunu yaşadığım ve hizmetten tam olarak faydalanamadığım için, hattımı başka operatöre taşımak istemem sebebiyle talep edilen cayma tutarının gözden geçirilerek iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili hiçbir şekilde aranmadım ve bilgi verilmedi. Ben ödemek zorunda bırakıldım 2 haftalık hat taahhüdümü bir daha asla ve asla kullanmam Turkcell ve yakınlarımdan Turkcell kullanan var ve onları da Vodafone kullanıcısı yapacağım. Annem ve babamda dahil
