Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Haksız Kullanıcı Hatası

2026 yılının Nisan ayında Mavi Kızılay AVM mağazasından babama hediye olarak aldığım, iki farklı renkteki pantolondan kahverengi olanla ilgili ciddi bir renk problemi yaşıyorum. Pantolonu, üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak, ilk yıkamada makinede tek başına yıkadım ve sonrasında uzun süre dolapta sakladım. Havalar ısınınca giymeye başladığımda ise daha ilk kullanımdan sonra kumaşta solmalar ve dalgalanmalar dikkatimi çekti.

Pantolonu toplamda 5–6 kez giydim, ikinci yıkamaya bile gerek kalmadan ön yüzünde belirgin güneş solmaları, renk dalgalanmaları ve göze çok kötü görünen bir renk bozulması oluştu. Buna rağmen kullanmaya kısa bir süre daha devam ettim ancak renk her geçen gün daha da kötüleşti ve ürün neredeyse yıllarca kullanılmış, eskimiş bir pantolon görüntüsüne büründü. Bu durumun kesinlikle bir kullanıcı hatası değil, kumaş boyasının kalitesizliği veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü Ankara Gölbaşı Mavi mağazasına götürdük, incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucu olumsuz geldi. Mağazada inceleme kararına sözlü olarak itiraz ettik fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Gözle rahatlıkla fark edilen, bu kadar belirgin renk değişimi ve dalgalanması olan bir pantolonun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum. Bu seviyede bir bozulma, ancak çok uzun yıllar kullanılan ve artık atılacak kadar eskimiş ürünlerde görülebilir.

Mavi markasının hem ürün kalitesinin hem de satış sonrası hizmet kalitesinin son dönemde ciddi şekilde düştüğünü üzülerek gözlemlemiş oldum. Babama hediye olarak aldığım bu pantolon şu an kullanılamaz durumda ve adeta çöp olmuş gibi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli ürünün bedelinin Mavi mağazalarında kullanılmak üzere hediye çekine çevrilmesini talep ediyorum.