Turkcell 5G Superbox Altyapısı Yok Diye Hizmet Reddine Maruz Kaldım

Emrecan · 2026-04-23T08:27:50+03:00

Nisan 2026’dan bu yana bulunduğum adrese Turkcell 5g Superbox başvurusu yapmak istiyorum ancak Turkcell internet sitesi üzerinden adres girdiğimde “altyapınız yok” uyarısı alıyorum. Aynı adreste daha önce Turkcell’in 4.5G hizmetini kullanmama rağmen sistemde 5g Superbox altyapısı yok şeklinde bilgi veriliyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da 5g Superbox altyapısı olmadığı söylendi. Ancak geçmişte 4.5G hizmeti almış olmama rağmen 5g Superbox için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve adresimin detaylı kontrol edilmemesi beni mağdur ediyor. İletişim için kullandığım numara 0552*****74’tür. Adresimde 5g Superbox altyapısının yeniden incelenmesini, gerçekten mümkün değilse de bunun teknik gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mümkünse de en kısa sürede adresime 5g Superbox hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.