Bilgilendirme Olmadan Eklenen 500 TL'lik Kullanım Aşımı Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattıma son iki gündür haksız olduğunu düşündüğüm şekilde yüksek fatura yansıtılmaktadır. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kullanım aşımı olduğu söylenerek faturama yaklaşık 500 TL fazla tutar eklenmiştir. Tarife ve kullanım şartlarım konusunda böyle bir aşım olacağını önceden bilmiyordum ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve fazla yansıtılan ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 500 TL’lik kullanım aşımı tutarının iptal edilmesini ve faturamın tarifeme uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.