to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Dediği Ekran Koruyucu 2 Günde Çatladı, Ücretsiz Değişim Bekliyor
06.06.2026 tarihinde Kocaeli İzmit 41 Burda Troy mağazasından iPhone 17 Pro için Corning Glass ekran koruyucu satın aldım. Ürün bana kırılmaz, çift katmanlı ve darbelere dayanıklı olduğu özellikle belirtilerek 2.500 TL’ye satıldı.
Ancak ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra, telefon cebimdeyken ekran koruyucu kendiliğinden çatladı. Herhangi bir darbe, düşme ya da sert bir cisim teması olmamasına rağmen çatlak oluştu. Bu durum üzerine ürünü aldığım Troy mağazasına gittim.
Mağaza yetkilileri, yaşanan sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek ücretsiz ekran koruyucu değişimi yapamayacaklarını belirtti. Ürünün üzerinden yalnızca 2 gün geçmiş olmasına ve bana dayanıklılığı özellikle vurgulanarak satılmış olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
D732026000001663 numaralı faturaya ait bu alışverişim için, ekran koruyucunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ilettiğiniz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz süreç incelenmiş olup, tarafınızla telefon üzerinden iletişim kurulmaya çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Talebinizle ilgili gerekli değerlendirmelerin sürdürülebilmesi adına bizimle tekrar iletişime geçebilir veya uygun olmanız halinde mağazamızı ziyaret edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
