İade Takipte Teslim Edilmiş Olmasına Rağmen Şirketten Yanıt Yok

Eyyo Atelier’den aldığım ürünü 26 Mayıs’ta, firmanın verdiği 2129954551132 iade koduyla Aras Kargo üzerinden iade olarak gönderdim. Kargo takipten 1 Haziran tarihinde şirketin iadeyi teslim aldığı görünüyor ve bunu Aras Kargo ile görüşerek de netleştirdim.

Ancak firma tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmadı. Ben süreci sormak için yazdığımda iadenin kendilerine henüz ulaşmadığını söylediler, oysa kargo kayıtlarında bir haftadır teslim edilmiş görünüyor. Şu anda ise defalarca yazmış olmama rağmen hiçbir kanaldan cevap alamıyorum, adeta ulaşmak mümkün değil.

1320 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.