to read complaints and reviews, or file yours.Altın Festival Tarifi Ücreti Bildirimsiz Artışı Ve İade Talebi
Turkcell hattımda “Altın Festival 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim uzun süredir 490 TL iken, Kasım ayı itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 1100 TL’ye yükseltildi. Bu durumun ardından son 3 aydır 490 TL yerine her ay yaklaşık 1100 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Bu süre içinde herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan böyle bir fiyat artışına gidilmesi hem beni mağdur etti hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamadığım için konuyu kimseyle detaylıca görüşemedim, destek alamadım. Hattım halen faturalı olarak aktif şekilde kullanılmaya devam ediyor.
Numarası 546 *******72 olan hattıma tanımlı bu tarife için, Kasım ayından itibaren alınan fazla ücretlerin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fark tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Yıllık abonelik kontratınız sona erdiğinden faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansımıştır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
