to read complaints and reviews, or file yours.Almanya’da Bağlantı Kalitesi Düşüklüğü Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Turkcell’den Avrupa Gezgini 10 GB paketi satın aldım. Paketi ilk hafta İsviçre’de sorunsuz kullanabildim ancak Almanya’da bulunduğum süre boyunca bağlantı kalitesi o kadar düştü ki hattı neredeyse kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez arayarak yaşadığım bağlantı sorununu iletmiş olmama rağmen sorun giderilmedi. Sonuçta satın aldığım paketin yaklaşık yüzde 40’lik bölümünü kullanamadım. Bu kısım için ücret iadesi talebim ise uygun görülmedi.
538***6585 numaralı hattım üzerinden alınan ve 4–17 Temmuz dönemini kapsayan bu Avrupa Gezgini 10 GB paketiyle ilgili olarak, Almanya’da bağlantı sorunu sebebiyle fiilen kullanamadığım yaklaşık yüzde 40’lik kısmın ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlar için daha adil bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
