Çift Sipariş Ve Çift Çekim Hatası İade Talebi

İzmir’de Getir uygulaması üzerinden 6 Ağustos Perşembe günü yaklaşık 5 dakika arayla iki kez sipariş verdim. İlk siparişi oluşturduğumda sistem siparişin onaylanmadığını, hata olduğunu gösterdi. Siparişim düşmediğini görünce tekrar sipariş verdim. Ancak kurye geldiğinde her iki siparişin birden getirildiğini gördüm.

Toplamda yaklaşık 230 TL tutarında, aslında tek seferde almam gereken ürünler için iki kez ödeme almak durumunda kaldım. Bu durum tamamen uygulamadaki hata nedeniyle meydana geldi. Fazladan gelen ürünleri benim tüketmem ya da bir şekilde değerlendirmem bekleniyor ancak bu hata benden kaynaklanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlattım, sistemlerinden kaynaklı bir hata olduğunu söylediğimde ise temsilci bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, para iadesi gerçekleştiremeyeceklerini iletti ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdı. Böyle bir durumda sorumluluğun müşteriye yüklenmesini ve hatanın sonuçlarının tamamen bana bırakılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Getir’in sistem hatasından kaynaklanan bu çift sipariş ve çift çekim durumunu inceleyerek fazla alınan ücret için tarafıma iade yapılmasını, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için de gerekli teknik kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.