Mavi Ordu Şubesinde Kaba Personel Davranışı Ve Değişim İhmalı

4 Ağustos 2026 tarihinde Mavi Giyim Ordu Fidangör şubesinden aldığım Mavi kot pantolonu ertesi gün değişim için mağazaya götürdüğümde mağaza personelinin tavrından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Toplamda 8 parça ürün aldığım bu alışverişin sonrasında, sadece pantolonu değiştirmek istememe rağmen personel son derece kaba ve kırıcı davrandı.

Pantolonun etiketini poşetin içinden çıkardıklarını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Etiketi poşetin içinden verdiklerini, ürünün giyilmiş olduğunun belli olduğunu iddia ederek hem beni hem eşimi müşterilerin içinde rencide ettiler. Üslup olarak ne yardımcı oldular ne de çözüm odaklı davrandılar, adeta “ilgilenen” kimse yokmuş gibi davranıp bizi mağazadan kırgın bir şekilde ayrılmak zorunda bıraktılar.

Kurumsal bir markada böyle bir yaklaşımla karşılaşmak, hem müşteri olarak güvenimi hem de marka algımı ciddi biçimde zedeledi. Bu nedenle özellikle Ordu Fidangör şubesindeki ilgili personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirme ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.