Aliağa Superbox GO’dan Yüksek Ücret İçin Düşük İnternet Ve Çekim Sorunu

2022 yılında taşındığımız İzmir Aliağa Yeni Mahalle 852 Sokak’taki adresimizde 4 yılı aşkın süredir devam eden altyapı eksikliği ve Turkcell şebeke sorunları yaşamaktayız. Bu bölgede sabit internet altyapısı sağlanmadığı, ayrıca Turkcell altyapısı olmadığı için tarafıma Superbox GO cihazı önerildi ve bu ürünü kullanmaya başladım.

Ancak Superbox GO cihazının taşınabilir ve şarjlı olması kullanım açısından zaten dezavantajlar yaratırken, buna ek olarak her ay 200 GB taşınabilir internet paketi için 850–1000 TL arasında fatura ödememe rağmen bulunduğum konumda şebeke çekimi son derece yetersizdir. Bölgemize yeni binalar yapılmasıyla birlikte çekim kalitesi daha da düşmüş, internet hızı kabul edilemeyecek seviyelere inmiştir. Paylaştığım hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, aldığım hızlar ödediğim ücretle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma sadece talep oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne somut bir iyileştirme sağlandı ne de bana herhangi bir aksiyon alındığına dair bilgilendirme yapıldı. Yıllardır mobil veriye ve Superbox GO hizmetine ciddi rakamlar ödememe rağmen, ne düzgün altyapı getirildi ne de şebeke sorunum çözüldü.

Ödediğim faturalara rağmen yaşadığım bu internet ve çekim sorununun ivedilikle giderilmesini, adresimde altyapı ve şebeke iyileştirmesi yapılmasını, sorun çözülene kadar da ödediğim bedellerin gözden geçirilerek indirim veya iade gibi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.