Aldığım Telefon Kılıfı Aşırı Fiyatlandırıldı Ve Kısa Sürede Deforme Oldu

İki gün önce İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Turkcell ana bayisinden Bix marka iPhone 16 Pro Max telefon kılıfı satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 1500 TL iken, "Turkcell iseniz indirimden yararlanabilirsiniz" diyerek 1000 TL yaptılar, almamı önerdiler. Bu şekilde ürünü bana indirim varmış gibi gösterip sattılar.
Daha sonra aynı kılıfı büyük bir teknoloji mağazasında 500 TL’ye görünce, Turkcell ana bayisindeki fiyatlandırmanın ne kadar yüksek olduğunu fark ettim. Bu kadar bariz bir fiyat farkı hem müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor hem de markaya olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.
Ayrıca aradan sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen kılıfta deformasyon meydana geldi. Ürünü satın aldığım Marmara Park AVM Turkcell mağazasına geri götürdüğümde ise "Turkcell kabul etmiyor, Bix kabul etmiyor" denilerek hiçbir şekilde iade ya da değişim yapılmadı. Hem yüksek fiyatlandırma ve aldatıcı satış, hem de bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan bir üründe, müşterinin mağduriyetini gidermeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmemesi şikayet edebilirsiniz; istediğiniz yere denmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell gibi büyük ve kurumsal bir markanın ana bayisinde bu şekilde bir yaklaşım görmek şaşırttı beni, 25 yıldır bir Turkcell müşterisi olarak. Ürünün iadesinin alınmasını ya da ayıplı ürün olduğu için değişiminin yapılmasını ve ayrıca bu fiyat politikasıyla ilgili bayinin uyarılmasını, Turkcell konu hakkında gereğini yapıp bana bilgi vermesini talep ediyorum.