to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Sim Kart Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
15.11.2025 tarihinde Turkcell Elvankent Etimesgut Ankara bayisinden aldığım sim kart ile faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Ancak verilen sim kart hiçbir telefonda çalışmadı; telefon sim kartı hiç görmüyor, sinyal almasa bile normalde kartı algılaması gerekirken tamamen işlevsiz durumda.
Müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Ancak bana hattın aktif olmadığı için sinyal alamadığım söylendi, sim kartın bozuk olabileceğini belirttiğimde ise bu ihtimal dikkate alınmadı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca internette benzer sorunları yaşayan birçok kişinin mağdur edildiğini ve sim kart değişimi için 180 TL gibi bir ücret talep edildiğini gördüm. Henüz bayiye gidemediğim için bu konuda doğrudan bir taleple karşılaşmadım, ancak böyle bir ücret ödemek istemiyorum.
Turkcell’in acilen benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini ve sim kart değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Abdullah Bey, 18.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
