İlanla Uyuşmayan Çorap Renkleri Ve Satıcı Yanıtsızlığı

17 Haziran 2026 tarihinde N11 üzerinden “as'den bambu erkek beyaz soket çorap 12'li paket, burun dikişsiz, yıkamalı” başlıklı, açıklamasında 6 çift siyah, 6 çift beyaz olarak anlaşılan ürünü toplam 823,12 TL ödeyerek satın aldım. İlanda 12’li paket ifadesi geçmesine ve beyaz‑siyah kombininden bahsedilmesine rağmen, elime geçen paketten 4 siparişte 22 adet karışık gri, siyah ve lacivert çorap çıktı; beyaz çorap hiç yoktu. Ürün başlığı ve yazılan açıklama ile gelen ürünün içeriği birbiriyle uyuşmuyor; bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik bir reklam olduğunu düşünüyorum.

Satıcıya ulaştığımda herhangi bir yanıt alamadım, N11 ise geç dönüş yaptı ve konuyu çözmek yerine sadece “iade edin, sorun çözülmüş olur” yaklaşımıyla olaya baktı. İade seçeneğini sürekli öne sürüp, ilandaki yanıltıcı yazım ve paket bilgisini görmezden gelmeleri, benzer şekilde başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olabileceği endişesini doğuruyor.

Ürünün başlığında ve açıklamasında yazanla gönderilen arasında ciddi bir fark olduğu için hem N11’in hem de ilgili satıcının bu ilanı incelemesini, yanıltıcı ifadenin düzeltilmesini ve benzer durumların önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görmeleri halinde ücret iademin yapılmasını istiyorum.