to read complaints and reviews, or file yours.Aladağ Bölgesinde Turkcell Hattı Kesintisi Ve Açıklama Talebi
Ben Adana ili Aladağ ilçesi Gerdibi Sivişli Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 gündür bölgemizde Turkcell hattı tamamen kesik durumda olmasına rağmen aynı bölgede Vodafone ve Türk Telekom hatları sorunsuz bir şekilde çekiyor. Evimizde hem faturalı hem de faturasız Turkcell hatları bulunuyor ve her iki hatta da tamamen çekmeme sorunu yaşıyoruz.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sadece bölgemizde çalışma olduğuna dair genel ve yetersiz bir bilgi veriliyor, kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Devam eden bu kesinti günlük iletişimimizi ciddi biçimde aksatmakta ve mağduriyet oluşturmaktadır.
Aynı bölgede diğer operatörlerin sorunsuz hizmet verebilmesi, yaşanan sorunun genel bir altyapı probleminden ziyade Turkcell’e özel bir durum olabileceğini düşündürmektedir. Bu nedenle bölgemizdeki kesintinin nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
