to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Kalite Sorunu
Turkcell Superbox Devam 500 GB paketini ZTE Modem ile kullanıyorum. Kurulumdan bu yana çekim ve hız kalitesinden hiçbir zaman memnun kalmadım; özellikle akşam saat 20.00’den sonra internet hızı sürekli yerlerde geziyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Sorunu defalarca ilettim, modem değişimi yapıldı; ancak buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Buna karşın her ay 1.347 TL gibi ciddi bir ücret ödemeye devam ediyorum, fakat Turkcell aldığı bu paranın kesinlikle karşılığını veremiyor.
Reklamlarda övündükleri hızlara yaklaşamayan, akşam saatlerinde neredeyse kullanılamaz hale gelen bir internet hizmeti alıyorum. Turkcell’den beklentim, Superbox hizmetimin gerçekten vaat edilen hızlara çıkarılması ve bağlantı kalitesinin düzeltilmesi; ya da bu soruna kalıcı bir çözüm üretilemiyorsa, cayma bedeli yansıtılmadan veya mağdur edilmeyecek şekilde aboneliğimin iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm merkezi iletişime geçti fakat Herhangi bir çözüm bulamadılar sadece cayma hakkı veriyorlar benim açımdan da bu çözüm değil. Baz istasyonu yetersizliği olduğunu kabul ettiler ama yatırım planı yapılacakmış ne zaman yapılır edilir herhangi bir tarih te verilmiyor
