Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Çocuk Akıllı Saat Hattı Fatura Şoku Ve İletişim Sorunları

Turkcell Çocuk Akıllı Saat Hattı Fatura Şoku Ve İletişim Sorunları
Bilal
27 Mart 2025 12:032.278

Turkcell'den kızımın akıllı saatinde kullanmak için aldığım çocuk akıllı saat hattını yaklaşık 9 aydır kullanmaktayım. Turkcell işin güzel yanını bulmuş ve bu hatların bile yurt dışı kullanımını açık olarak bize vermiş. Alırken bu bilgilendirme yapılmadı ama imzalanan sayfalarda mevcutmuş bu bilgiler müşteri hizmetlerinin bize söylediğine göre. Aylık 140 TL'ye kullandığımız hat için bu ay 2 günlük KKTC gezimiz nedeniyle 740 TL fatura geldi. Bu hattın özelliği dışarıdan aramalara ve mesajlara kapalı olması. Bu nedenle de Turkcell uygulamasına girip herhangi bir ayarına bakmak, değiştirmek veya kullanımımızı kontrol etmek mümkün değil. Kendim de bir Turkcelli ve evimde Superonline kullanan bir olarak bu durum maalesef ki çok canımı sıkmış ve beni zor durumda bırakmıştır. Müşteri temsilcisi konuyla ilgili itiraz yapamayacağımı veya şikayet edemeyeceğimi söylemiştir. Konunun takipçisi olacağımı ve çözümlenmeyeceği takdirde tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağımı yetkililere bildirmek isterim. Kısacası Turkcell çocuk akıllı saat hattı kullanmayı düşünenleri bu konuda bilgilendirmek istedim ve ayrıca bu yanlış uygulamaya çözüm bulması için yetkilileri çaba göstermeye davet ediyorum.

27 Mart 2025 12:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

28 Mart 2025 15:07

Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Çocuk Akıllı Saat Hattı Kontrat Süresi Sonrası Faturalandırma Mağduriyeti

Muhammed
Muhammed
Turkcell
6 Temmuz 2025 20:23765

Turkcell, ailece müşterisi olduğumuz halde mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Çocuk akıllı saat hattının kontrat süresi...

Akıllı Çocuk Saati Hattına Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı

Gamze
11 Ağustos 2025 10:441.028

Kızım için kullandığımız Turkcell faturalı akıllı çocuk saati hattının son faturasına, yurt dışı kullanımı adı altında 3...

1

Yanlış Faturalandırma Ve İletişim Sorunu

Süleyman
Süleyman
Turkcell
2 Aralık 2024 11:04900

Turkcell'den çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere satın aldığım hat için 62 TL/ay karşılığında sözleşme yaptım. Akı...

1

Turkcell Müşteri Hizmetleri Ve Bayinin İlgisizliği

Hulya
17 Temmuz 2024 15:341.077

Ben çocuğuma akıllı saat hattı aldım ve numaramı vermeme rağmen fatura bilgileri bana gelmiyor, çocuğun saatine geliyor ...

1 Yorum

Çocuk Saati Hattında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura

Simge
13 Mayıs 2025 15:441.331

Merhaba, Çocuğum için senelerdir Turkcell'e ait akıllı çocuk saat hattı kullanıyoruz. Aralık 2024'te taahhüdü bitmiş ve ...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

Turkcell YüksekTarife Fiyatları

Profil fotoğrafı
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Turkcell HukukDışı İşlemini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

Turkcell HaksızFatura Çıkardı!

Profil fotoğrafı
Adnan
Turkcell 600 TL Olarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Turkcell 600 TLOlarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Fazla Yansıtılan Fatura

Turkcell FazlaYansıtılan Fatura

Profil fotoğrafı
Fatma
Turkcell İnternet Hız Sorunu

Turkcell İnternetHız Sorunu

Profil fotoğrafı
Her

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri