to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'den kızımın akıllı saatinde kullanmak için aldığım çocuk akıllı saat hattını yaklaşık 9 aydır kullanmaktayım. Turkcell işin güzel yanını bulmuş ve bu hatların bile yurt dışı kullanımını açık olarak bize vermiş. Alırken bu bilgilendirme yapılmadı ama imzalanan sayfalarda mevcutmuş bu bilgiler müşteri hizmetlerinin bize söylediğine göre. Aylık 140 TL'ye kullandığımız hat için bu ay 2 günlük KKTC gezimiz nedeniyle 740 TL fatura geldi. Bu hattın özelliği dışarıdan aramalara ve mesajlara kapalı olması. Bu nedenle de Turkcell uygulamasına girip herhangi bir ayarına bakmak, değiştirmek veya kullanımımızı kontrol etmek mümkün değil. Kendim de bir Turkcelli ve evimde Superonline kullanan bir olarak bu durum maalesef ki çok canımı sıkmış ve beni zor durumda bırakmıştır. Müşteri temsilcisi konuyla ilgili itiraz yapamayacağımı veya şikayet edemeyeceğimi söylemiştir. Konunun takipçisi olacağımı ve çözümlenmeyeceği takdirde tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağımı yetkililere bildirmek isterim. Kısacası Turkcell çocuk akıllı saat hattı kullanmayı düşünenleri bu konuda bilgilendirmek istedim ve ayrıca bu yanlış uygulamaya çözüm bulması için yetkilileri çaba göstermeye davet ediyorum.
Turkcell, ailece müşterisi olduğumuz halde mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Çocuk akıllı saat hattının kontrat süresinin dolduğunu, doğrudan akıllı saate gönderdikleri mesajla bildirdiler ve kontratsız tarifeden iki ay faturalandırma yaptılar. Dört kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadec...
Kızım için kullandığımız Turkcell faturalı akıllı çocuk saati hattının son faturasına, yurt dışı kullanımı adı altında 350₺ tutarında bir ücret yansıtılmış. Ancak kızımın kullandığı akıllı saat, sadece benim izin verdiğim numaraları arayabiliyor ve dışarıdan farklı bir numara tarafından aranamıyor. ...
Turkcell'den çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere satın aldığım hat için 62 TL/ay karşılığında sözleşme yaptım. Akıllı saat olduğu için, dış aramalara kapalı olduğunu belirterek kendi telefon numaramı verdim. Son ay hatta 235 TL fatura geldi, müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma SMS gönderi...
Ben çocuğuma akıllı saat hattı aldım ve numaramı vermeme rağmen fatura bilgileri bana gelmiyor, çocuğun saatine geliyor ve saatte mesaj göremiyorsun. Bunu gecikti diye bana atmaları lazım ve ben aradığımda hat kapanmış. Neymiş, açma kapama bedeli ödeyecekmişim. Numarama neden mesaj atmıyorsunuz diyo...
Merhaba, Çocuğum için senelerdir Turkcell'e ait akıllı çocuk saat hattı kullanıyoruz. Aralık 2024'te taahhüdü bitmiş ve bilgim olmadığından dolayı Ocak-Şubat-Mart 2025, 3 fatura dönemi boyunca 92 TL yerine 336,50 TL ödemişim. Turkcell'i aradığımda, 'Biz çocuğun hattına mesaj göndermişiz' diyerek iad...
Yorumlar