to read complaints and reviews, or file yours.Akçakoca Hacıyusuflar’da Baz İstasyonu Kaldırıldı Şebeke Ve İnternet Sorunu
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Düzce ili Akçakoca ilçesi Hacıyusuflar Mahallesi’nde yaklaşık 7–8 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Bölgedeki baz istasyonunun kaldırıldığını, yerine de yenisinin kurulmadığını öğrendik.
Bulunduğumuz bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet de kullanılamaz durumda. Evdeyken tamamen ev interneti üzerinden arama yapmak zorunda kalıyoruz, dışarı çıktığımızda ise çoğu zaman ne arama yapabiliyor ne de aranabiliyoruz. Bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca ilettim. Görüşmelerimde bölgede şu an için yeni yatırım yapmayı düşünmediklerini söylediler. Eski baz istasyonunun neden kaldırıldığına dair ise net bir cevap veremediler. Kullanıcılar olarak mağduriyetimiz devam ediyor.
Hattım 5382****15 numaralıdır. Düzce Akçakoca Hacıyusuflar Mahallesi ve çevresinde yeniden baz istasyonu kurulmasını, bölgedeki çekim ve internet sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verdikleri cevap bu yani çözüm sıfır. Akçakoca da herkes bu firmadan şikayetçi. Bunca yıllık kullanıcı olarak firma değiştireceğiz. Değerli müşterimiz, Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, talebiniz önümüzdeki donem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Arama/Aranma/internet ve SMS ile ilgili taleplerinizi kolayca iletebilirsiniz. İyi Günler dileriz. B002
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve Düzce Akçakoca Hacıyusuflar Mahallesi'nde yaklaşık 7–8 aydır şebeke sorunu yaşıyorum. Bölgedeki baz istasyonu kaldırılmış, yenisi kurulmamış, bu yüzden telefonum neredeyse hiç çekmiyor ve mobil internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri sadece mesajla dönüş yaptı, çözüm sağlanmadı. Bölgeye yeni baz istasyonu kurulmasını ve şebeke sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
