Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Adres Değişikliği Sonrası TV+ Aboneliği Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:34810991

Adres Değişikliği Sonrası TV+ Aboneliği Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hasan

Turkcell

18 Ocak 16:56

702

Superonline fiber internet aboneliğimi ve buna bağlı Turkcell TV+ aboneliğimi İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’indeki adresimden Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki yeni adresime yaklaşık 2 hafta önce taşıttım. İnternet hizmetim aktif olmasına rağmen TV+ kutusu üzerinden TV+ aboneliğim bir türlü çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir birime bağlanamıyorum ve sorunla ilgili kayıt bile oluşturamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 5359**94’tür. Hem interneti hem TV+’ı birlikte kullanmak için adres taşıma işlemi yaptım ancak aldığım hizmet eksik ve mağduriyet yaşıyorum.

TV+ aboneliğimin yeni adresimde, TV+ kutusu üzerinden eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

18 Ocak 16:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Ocak 15:27

Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eymen sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yaptım, TV Plus Hizmeti 3 Gündür Kullanılamıyor!

Eymen

Turkcell

08 Ekim 2025 12:37

501

Turkcell Superonline VDSL ve TV Plus aboneliğim olmasına rağmen, 3 gündür TV Plus hizmetini kullanamıyorum. Ekranda “abonelik bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde TV izleyemiyorum. Bu sorunu defalarca telefon ve canlı destek hattı üzerinden ilettim. Ancak müşteri hizmetleri bana yard...

odeme-yaptim-tv-plus-hizmeti-3-gundur-kullanilamiyor-1.jpg

Superbox Hesabına Giriş Sorunu Nedeniyle Taşınma İşlemi Gerçekleşemiyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Anka

Turkcell

01 Aralık 2025 19:09

828

Turkcell Superbox 1 TB kotalı 100 Mbps 4.5G modem aboneliğim için yaklaşık 2 aydır online hesabıma giriş yapamıyorum. Sistem ya hata veriyor ya da hiç açılmıyor, bu nedenle hattımı ve işlemlerimi dijital kanallardan kesinlikle yönetemiyorum. Hizmeti normalde Kocaeli İzmit’te kullanıyordum, şu an Bi...

Superbox Hesabına Giriş Sorunu Nedeniyle Taşınma İşlemi Gerçekleşemiyor, Mağduriyet Yaşanıyor

superbox-hesabina-giris-sorunu-nedeniyle-tasinma-islemi-gerceklesemiyor-magduriyet-yasaniyor-2.jpg

Alaattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superbox Modem Arızası Ve Teknik Servis İlgisizliği

Alaattin

Turkcell

22 Ekim 2025 13:00

1.831

"İlginiz için teşekkür ederim."

İnci sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Bağlantı Sorunu Çözülmedi, Cihaz Değişimi Ve Ücret İadesi İstiyorum

İnci

Turkcell

30 Aralık 2025 12:51

455

Turkcell Superbox 150 Mbps paketini İstanbul Sancaktepe’de sabit adresimde kullanıyorum. 25 Aralık’tan bu yana bağlantı sorunu yaşamama rağmen defalarca aramama karşın bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Toplam 5 kez çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde merkezden düzeltme işlemleri yapıldığı ...

Alpay sonuçtan memnun

Çözüldü