Happy Moons Şubesinde Saygısız Ve Alaycı Personel Davranışı

05.07.2024 tarihinde saat 18:30 civarında ailemle birlikte İstanbul Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Happy Moons şubesine yemek yemek için gittik. Tam masaya oturacağımız sırada bir personel sert bir dille bizi tersleyerek saygısızca masadan kaldırdı, tavırları ve beden dili son derece alaycı ve rahatsız ediciydi. Bu davranış üzerine sipariş bile vermeden kalkmak zorunda kaldık.

Durumu yetkili kişiye iletmek için giderken aynı personel arkamızdan gelerek saygısız tavırlarına devam etti. Mekandan çıkarken de arkamızdan kahkaha atarak arkadaşlarıyla birlikte güldüler. Bu durumu yöneticisine gösterdiğimizde bize “size kahkaha atmıyorlar” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa ne yaşadığımızı ve kime güldüklerini anlayamayacak kadar akılsız değiliz.

Aynı personelle benzer saygısızlığı daha önce de toplamda üç kez yaşadım ve bu son olaydan sonra artık her yere şikayetimi bildirmeye karar verdim. Ailemle gittiğim bir yerde böyle bir saygısızlık asla kabul edilemez. Bu tarz kişilerin işletmeye kazançtan çok itibar kaybı ve zarar verdiğini, sektörde operasyon direktörü olarak çalışan biri olarak çok net görüyorum.

Happy Moons İstanbul Ümraniye Meydan AVM şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak, özellikle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve ekibin müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.