to read complaints and reviews, or file yours.Adıyaman'dan Alınan Çalışmayan Hat İçin Ücretsiz Çözüm Talebi
Yaklaşık 1–2 hafta önce çocuğum için Turkcell faturalı hat aldım. Hattı Adıyaman’daki bir Turkcell bayisinden satın aldım ancak verilen hat baştan beri çalışmıyor. Arama yapamıyoruz, hatta ilişkin hiçbir hizmetten faydalanamıyoruz.
Şu an Tekirdağ’da ikamet ediyorum ve hattı Adıyaman’dan aldığım için yeniden hat çıkarmak istediğimde benden tekrar ücret talep ediliyor. Üstelik sorun tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, kendi verdikleri arızalı hat için bile ekstra ücret istiyorlar ve hattı işlem için tekrar Adıyaman’a göndermem gerektiğini söylüyorlar. Müşteri hizmetleri ve bayiden herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Ben, çalışmayan bu hat için yeniden ücret ödemek istemiyorum. Çocuğum için aldığım bu hattın mağduriyet yaratmadan, bulunduğum şehirde ücretsiz şekilde yeni hat olarak sağlanmasını veya mevcut sorunun ek bir ücret talep edilmeden acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerini arıyoruz hizmet verilmiyor şubeye gidiyoruz ücret istiyorlar veriyoruz hat yok diyorlar. Her yeni geçene böyle çalışmayan hat verseniz 200 TL den bayağı iyi para yapar yatırım tavsiyesi değildir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
