Migros’ta Prima Bebek Bezinde Kalitesiz Ürün, Yanıltıcı Fiyat Ve İade Talebi

İki gün önce Antalya Kaş ilçesi Kalkan Ulugöl Migros şubesinden, indirimli olduğunu görerek Prima 2 numara Premium Care çocuk bezi ve farklı numaralardan da birden fazla paket satın aldım. Bebeğim doğduğundan beri sürekli Prima kullanıyordum ve şimdiye kadar çok memnundum. Bu alışverişte toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım.

Aldığım yeni seride, paketi ilk açtığım anda bezin dokusu ve özellikle bel kısmının kalınlığı önceki kullandıklarımızdan farklı geldi. Yine de markaya güvendiğim için kullanmaya devam ettim. Ancak bezi hiç bekletmememe ve sık sık değiştirmeme rağmen oğlumda ciddi pişik oluştu, huzursuzlaştı, uyuyamadı. Sağlık ocağındaki ebe ile görüştüğümde pişik kremi kullanmamı söyledi, önerilen kremi kullanmama rağmen şu anda belirgin bir düzelme olmadı.

Bu yeni seriyi artık kullanamayacağım için elimdeki tüm paketler boşa gitmiş durumda ve ciddi bir maddi kaybım oluştu. İnternetten yaptığım araştırmalarda da birçok annenin benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Ayrıca aynı ürünün Trendyol’da yaklaşık 500 TL civarında satıldığını, Migros’ta ise etiket fiyatının 999 TL görünüp “2. Si bedava” kampanyası ile satıldığını fark ettim. Ürünün fiyatını yükseltip indirim varmış gibi gösterilmesini tüketici olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oluyor, bu durumu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de bildirmeyi düşünüyorum.

Migros’tan, bu alışverişe ilişkin ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum. Prima’dan ise bu sorunlu olduğunu düşündüğüm seri yerine, daha önce sorunsuz şekilde kullandığımız eski serinin ürünleri ile değişim yapılmasını istiyorum. Hem bebeğimin sağlığının hem de yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.