to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, adıma kayıtlı olmayan ve 6081 ile biten bir GSM numarası için borç bildirimi içeren bir SMS aldım. Kendi kullandığım aktif numaramın son 4 hanesi 4571’dir ve bu numarayla söz konusu GSM hattı arasında hiçbir bağlantım yoktur. Buna rağmen, bana bu şekilde bir borç bildirimi gelmesi son derece şaşırtıcı ve rahatsız edici olmuştur.
Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak sürekli otomatik menülere yönlendirildiğim için yetkili birine ulaşamadım ve konuyla ilgili destek alamadım. SMS’te herhangi bir borç miktarı veya fatura detayı da yer almamaktaydı.
Bu durumun müşteri hizmetleri veya bir bayi kaynaklı mı olduğunu, nasıl ve neden benim rızam ve iznim olmadan başka bir hattın iletişim numarası olarak kendi numaramın girildiğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca, bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini, üzerime olmayan bir hatla ilgili tekrar borç bildirimi almamak için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin yaşandığı şehir: Ankara.
Bir süredir, Turkcell’e ait olan bir hatta dair fatura detayları içeren SMS’ler alıyorum. Ben Türk Telekom kullanıcısıyım ve bana gelen bu mesajlarda tanımadığım bir Turkcell numarasının fatura bilgileri yer alıyor. Konuyla ilgili olarak hem Turkcell hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalar...
Hiçbir Turkcell ürünü kullanmamama ve ailemde de Turkcell hattı kullanan kimse olmamasına rağmen, 21 Eylül 2024 tarihinden itibaren bana belirli aralı...
Bana ait olmayan telefon numaralarına ait fatura borcu bilgilendirme mesajları yaklaşık 3-4 aydır kendi telefon numarama SMS olarak gelmektedir. Mesajlarda belirtilen numaralar bana ait değildir ve herhangi bir Turkcell hattım da yoktur. Başlangıçta bu mesajları önemsemedim ancak devam etmesi nedeni...
Yaklaşık 3 aydır haftada ortalama 3 kez, Turkcell tarafından bana ait olmayan bir hat için borç bilgisi içeren SMS’ler almaktayım. Bu mesajlarda, 5313...
Yorumlar