to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Kayıtlı Olmayan Hat İçin Yanlış Borç Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Bugün, adıma kayıtlı olmayan ve 6081 ile biten bir GSM numarası için borç bildirimi içeren bir SMS aldım. Kendi kullandığım aktif numaramın son 4 hanesi 4571’dir ve bu numarayla söz konusu GSM hattı arasında hiçbir bağlantım yoktur. Buna rağmen, bana bu şekilde bir borç bildirimi gelmesi son derece şaşırtıcı ve rahatsız edici olmuştur.
Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak sürekli otomatik menülere yönlendirildiğim için yetkili birine ulaşamadım ve konuyla ilgili destek alamadım. SMS’te herhangi bir borç miktarı veya fatura detayı da yer almamaktaydı.
Bu durumun müşteri hizmetleri veya bir bayi kaynaklı mı olduğunu, nasıl ve neden benim rızam ve iznim olmadan başka bir hattın iletişim numarası olarak kendi numaramın girildiğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca, bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini, üzerime olmayan bir hatla ilgili tekrar borç bildirimi almamak için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin yaşandığı şehir: Ankara.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
