Superonline Ve TV+ Kesintisi 5 Gün Sürüyor, Çözüm Ve İade Talebi

Turkcell Superonline ve TV+ üzerinden aldığım, hbo Max içeren paketimde 08.08.2026 tarihinden beri internet ve TV+ bağlantım tamamen kesik durumda, 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evimde ne internet ne de TV+ çalışıyor olmasına rağmen tarafıma net ve doyurucu bir açıklama da yapılmıyor.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini sayısını hatırlayamayacağım kadar çok aradım, her seferinde kayıt alındığı söylendi ancak sorun çözülmedi. Son olarak 198392912 numaralı arıza kaydı açıldı fakat bu kayıt üzerinden de somut bir adım atılmadı, ne teknik ekip yönlendirildi ne de net bir tarih verildi.

Ayda yaklaşık 1000–1100 TL ödediğim bir hizmetten günlerdir hiç faydalanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet ve TV+ hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca bu 5 günlük ve devam edebilecek hizmet kesintisi için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.