Bahçe Hortum Setinde Başlık Yerinden Fırlıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

14 Temmuz tarihinde A101 Extra internet sitesinden Kiwi Garden kghs-411 bahçe hortum seti satın aldım. Ürünü ilk kez denemek için musluğu açtığım anda hortum başlığı yerinden fırladı. Başlığı tekrar takıp denediğimde de aynı sorun tekrar etti. Kontrol ettiğimde başlığın yuvaya tam olarak oturmadığını ve bu nedenle basınçla birlikte sürekli fırladığını fark ettim.

Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde arıza gösterdiği için Kiwi markasının WhatsApp müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı şekilde yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sorunumla ilgilenildi ne de çözüm için benimle iletişime geçildi. Satış sonrası destek konusunda firmanın son derece ilgisiz davrandığını ve ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Yeni Mağazacılık a. Ş. Tarafından İbrahim A******* adına 17.07.2026 tarihli e-Arşiv fatura düzenlenmiş olup, ürünün ayıplı olması nedeniyle ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.