Acil Birimde Ağ Kesintisi Ve Fatura Telafisi Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Malatya Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil biriminde görev yapıyorum. Yaklaşık 10 Ocak’tan bu yana, özellikle hastanede bulunduğum süre boyunca ne hat ne de mobil internet düzgün çekmiyor, ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Çalıştığım birim gereği telefon ve internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum ancak hattımı neredeyse kullanamaz durumdayım. Öyle ki, bu şikâyeti bile kendi hattımdan yapamayarak bir arkadaşımın telefonu üzerinden yazmak zorunda kaldım.

Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her ikisinde de kayıt oluşturuldu ve çok sayıda şikayet olduğu, konunun değerlendirildiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Hastanede yaşanan bu çekim ve internet sorununun acilen düzeltilmesini, sonrasında ise bu süre boyunca hattımı düzgün kullanamamama rağmen tam fatura ödemek zorunda kaldığım için bu ayki fatura tutarımın telafi edilmesini talep ediyorum.