Turkcell abone merkezi

Turkcell üzerinden aldığım yeni hattımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini 29 Aralık tarihinden bu yana, yani 7 gündür bekliyorum. 4581151037511 takip numaralı gönderim için, adreste olmama rağmen tarafıma “tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde SMS geldi ve sistemde de bu şekilde not düşüldüğünü görd...

Turkcell faturalı hattıma ait sim kartım bugün aniden telefonum tarafından okunmamaya başladı. Aynı telefonla başka sim kart denediğimde sorun yaşamadım, yani problem cihazdan kaynaklanmıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kullanıcı hatası olmadığı halde beni Edirne Merkez Turkcell abon...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhütsüz olarak kullandığım paket kapsamında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen, Turkcell abone merkezlerinin önünden geçerken ekranda 30 GB 300 TL, 40 GB 400 TL gibi çok daha avantajlı paket...

Turkcell’den eski numaramı (sonu 0696 ile biten) geri almak istiyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu numaranın yeniden bana tahsis edilmesi için her gün abone merkezine gidip sorgulama yaptırmam gerektiği söyleniyor ve müşteri hizmetleriyle de ayda bir görüşme yapıyorum. Ancak her seferinde “Numaranın havuza...

09/09/2025 tarihinde Soğanlık Turkcell İletişim Merkezi (mst İletişim) üzerinden faturalı hattımı tamamen kapattım ve kapandığına dair müşteri hizmetlerinden teyit aldım. Hattımın kapandığı ses kayıtlarında da mevcut. Ancak 13/10 tarihinde, kapalı olan hattım için 16 günlük kullanım bedeli olarak 90...

Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliği yapmak istediğimde, bana sunulan en uygun paketin 50 GB internet için 1050 TL olduğunu öğrendim. Sözleşmemin bitmesine 2 ay kaldı ve şu anda kullandığım 100 GB internetli tarifeye 800 TL ödüyorum. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ve bu tür ...

Vodafone hattıma, bana ait olmayan 5396****13 numaralı bir Turkcell hattı için 2602 TL tutarında ve son ödeme tarihi 21.08.2025 olan bir fatura bilgisi SMS olarak iletildi. Bu ay ilk kez böyle bir mesaj aldım ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. Söz konusu numara e-Devlet üzerinde adıma kayıtlı gör...

22.08.2025 tarihinde Metromall Ankara AVM’deki Turkcell abone merkezinden oğlum için akıllı saat amacıyla sıfır faturalı hat aldım. Hattı aldıktan sonra numarayı uygulamama yükledim ancak hattın üzerinde yasal takip olduğu ve 7.285 TL borç bulunduğu bilgisiyle karşılaştım. Satın aldığım hattın sıfır...

Haziran 2025 itibarıyla Vodafone hattımı Turkcell'e taşıdım. Yaklaşık 1 aylık bir kullanımdan sonra, benim için daha ekonomik bir paket içeriği sebebiyle Vodafone tarifesi satın aldım. Turkcell, 10/08/2025 tarihinde tarafıma 708,97 TL fatura gönderdi. 380 TL tarife ücretine karşılık, 708 TL faturanı...

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Turkcell Box hizmeti kullanıyorum. Çağrı merkeziyle her iletişime geçtiğimde sürekli olarak farklı temsilcilere aktarılıyorum ve çalışanların çoğu yeterli bilgiye sahip değil. Sorunlarım çözülmediği gibi, indirim hakkım başta uygulanmadı. Yanlış bilgilendirme nedeniy...

Kayınpederimin vefatı sonrası kendisine ait olan Turkcell telefon hattının mirasçıları olarak adımıza devri için Turkcell abone merkezine başvurduk. Miras yoluyla zaten bize ait olacak hat için devir ücreti olarak 12 ay boyunca 90 TL, toplamda 1080 TL devir ücreti talep ediliyor. Bununla da kalmıyor...

13.06.2025 tarihi saat 16.30 sularında, Eskişehir ili Yenibağlar, Üniversite Cad. No:62 adresindeki Turkcell İletişim Merkezi'ne, abonesi olduğum Superbox kablosuz internet için engelli indirimi almak amacıyla evrak sunmaya gittim. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, şikayetçiyim.

22.05.25 tarihinde Turkcell Sarıyer abone merkezinden annemin kullandığı hattın operatör değişikliğini yaptım. Şehir dışına kargo yapabileceklerini söylediler. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kargo anneme ulaşmadı. Ne bayi bilgi veriyor ne de Turkcell ilgileniyor böyle bir operatör olamaz. Sattıkları ...

53396700** numaramı Vodafone'a taşımak için başvuruda bulundum. Kimlik bilgileri güncel değil diye sürekli red verildi. 3 defa taşıma talebinde bulundum, aynı sonuç. Bayi, çağrı merkezi gibi yerleri aradım, hepsi birbirine atıyor. Verilen red nedeni bizde gözükmüyor. Red verildi, nedeni neden gözükm...

Merhabalar. Şu anda Turkcell Mobil faturalı hat kullanmaktayım. Mobil hattımın taahhüdü bu ay bitiyor. Turkcell mobil hattımdan çok memnun olmama rağmen maalesef yeni taahhüt için son birkaç aydır sürekli aranıyorum. Fakat bana önerilen ücret mevcut ücretimin tam tamına %100 fazlası. Ben devlet memu...

03 ocak 2025TARİHİNDE Turkcell'den Gmail! 'me gelen bildirimde ekte belirttiğim borç fatura tutarı görülmektedir. Sonrasında mobil Turkcell uygulamasından, müşteri hizmetlerini arayarak ve de Turkcell abone merkezine bizzat giderek bu fatura tutarı hakkında bilgi istediğimde herhangi bir borcu olmad...

Şengüller Erenköy şubesinde Turkcell hattı 5000 liraya (beş bin) sattılar. Bu fiyat ne diye sorduğumuzda "artık boş hat kalmadı, sıfır hat fiyatları böyle, diğer bayilerde aynı" dediler, aldık. Sonra başka Turkcell abone merkezlerinde bedava olduğunu öğrendik. Şimdi Turkcell bana cevap versin: Bu ne...

Merhaba. Yaklaşık 2 yıl önce Apple Watch saat aldım. Turkcell hücresel aboneliğimi başlattım. Fakat bir türlü 2 yıldır aboneliğimi kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Turkcell'e yüzlerce defa başvuru yaptım. Abonelik merkezine gittim. İstedikleri her türlü düzeltmeyi yaptım. Fakat bir türlü sistem...