to read complaints and reviews, or file yours.Göksu Aras Kargo Şubesinde Kaba Hitap Ve Özensiz Paket Taşıma
Ankara Göksu Aras Kargo şubesinde bugün yaşadığım ve daha önce kargo almaya gittiğim zamanlarda da tekrar eden ciddi bir saygısızlık ve lağımlık söz konusu. Şubeye her gidişimde personelin tavırları, konuşma üslupları ve ses tonları son derece rahatsız edici ve müşteriyi önemsemeyen bir tarzda oluyor.
Kargoların taşınma şekli de son derece özensiz; paketler adeta havada uçuşuyor, kırılacak eşya var mı yok mu hiç umursanmıyor. Müşteriye hitapları da son derece kaba ve saygısız, bu nedenle artık bu şubeye kimseye tavsiye etmeyeceğim noktaya geldim.
Aras Kargo’nun eskiden daha ciddi ve kurumsal bir yapısı olduğunu düşünürken, özellikle bu şubede bu ciddiyetin tamamen kaybolduğunu görüyorum. Bu nedenle Ankara Göksu şubesindeki personelin müşteri ilişkileri, hitap şekli ve iş disiplinleri konusunda acilen eğitimden geçirilmesini ve bu tutumların düzelmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Soner P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34902885 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
