to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Göksu Aras Kargo şubesinde bugün yaşadığım ve daha önce kargo almaya gittiğim zamanlarda da tekrar eden ciddi bir saygısızlık ve lağımlık söz konusu. Şubeye her gidişimde personelin tavırları, konuşma üslupları ve ses tonları son derece rahatsız edici ve müşteriyi önemsemeyen bir tarzda oluyor.
Kargoların taşınma şekli de son derece özensiz; paketler adeta havada uçuşuyor, kırılacak eşya var mı yok mu hiç umursanmıyor. Müşteriye hitapları da son derece kaba ve saygısız, bu nedenle artık bu şubeye kimseye tavsiye etmeyeceğim noktaya geldim.
Aras Kargo’nun eskiden daha ciddi ve kurumsal bir yapısı olduğunu düşünürken, özellikle bu şubede bu ciddiyetin tamamen kaybolduğunu görüyorum. Bu nedenle Ankara Göksu şubesindeki personelin müşteri ilişkileri, hitap şekli ve iş disiplinleri konusunda acilen eğitimden geçirilmesini ve bu tutumların düzelmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Soner P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34902885 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ankara’da Aras Kargo Göksu şubesi üzerinden gelen Trendyol kargolarımla ilgili Kasım – Ocak süresi içinde iki kez ciddi sıkıntı yaşadım. Gerek müşteri hizmetleri gerekse kuryelerin üslubu son derece kırıcı ve saygısız bir seviyeye geldi. Kargo dağıtıma çıktığında bir kere kapıyı açamadığımda kurye ...
Ankara Çukurambar'daki Aras Kargo'da çalışan bir personel hakkında şikayetim var. Adını belirtmek gerekirse, G****; oldukça kaba ve uygunsuz bir tutum sergiledi. Kendisine saygılı bir şekilde 'hocam' diye hitap etmeme rağmen, telefonda benimle son derece sert ve rahatsız edici bir üslupla konuştu. B...
Aras Kargo Ankara Göksu şubesi 2 gündür paketimi dağıtıma çıkarıp adresime getirmiyor. İlk seferde adres yanlışlığı yüzünden teslim edilemedi diye bilgi girildi, şubeyi arayınca tekrar dağıtıma çıktığı söylendi. Bugün tekrar dağıtıma çıktı ve SMS ile gelen mesajda adresimde olduğumu belirten seçeneğ...
Aras Kargo'ya eşyalarımı Manisa'dan Ankara ya kargoladım. Ama Aras Kargo personelleri beni arayıp kötü ve saygısız bir üslup ile konuşup kargolarımı apartmanın önüne çöp atar gibi özensiz bir şekilde bırakıp gittiler. Eşyalarımı kendi kendime çıkardım. Hizmetten ve personelden hiç memnun kalmadım. B...
Yorumlar