to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Hizmeti Verilmedi, Ücret İadesi Reddedildi
Zara’dan 15'inde verdiğim ve ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek ekstra ücret ödediğim, toplam 5.400 TL tutarındaki siparişim (sipariş no: 5453****970) için teslimat tarihimin 16'sı olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi ve teslim tarihi sistemde 19'una güncellendi.
Ertesi gün teslimat için özellikle ek ücret ödememe rağmen bu hizmet yerine getirilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece 19'unu beklemem gerektiğini söylediler. Ertesi gün teslimat ücreti haksız yere alındığı için iade talep ettiğimde ise "yapabilecek bir şey yok" denilerek talebim reddedildi.
Ertesi gün teslimat hizmeti yerine getirilmediği için, bu hizmet karşılığında ödediğim ekstra kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sıla denen temsilciden ayrıca şikayetçiyim talebime çözüm oluşturmayı geçin kaç saat sonra cevap veriyorlar bir de ben görüşmeyi sonlandırma gibi bir talebim olmamasına rağmen hemen sonlandırdı bu tarz insanlarla çalışacaksanız devam edin
