Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Faturadaki Ekstra Ücretlerin Açıklanmasını İstiyorum

ID:33449058

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Faturadaki Ekstra Ücretlerin Açıklanmasını İstiyorum

Murat

Turkcell

22 Ağustos 2025 16:00

224

Haziran 2025 itibarıyla Vodafone hattımı Turkcell'e taşıdım. Yaklaşık 1 aylık bir kullanımdan sonra, benim için daha ekonomik bir paket içeriği sebebiyle Vodafone tarifesi satın aldım. Turkcell, 10/08/2025 tarihinde tarafıma 708,97 TL fatura gönderdi. 380 TL tarife ücretine karşılık, 708 TL faturanın 600 TL'si diğer ücretler olarak faturalanmış. Abone merkezi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; fakat muhatap bulmak imkânsız. Faturamdaki diğer ücretlerin ne olduğunu öğrenmek istiyorum. Saygılarımla.

faturadaki-ekstra-ucretlerin-aciklanmasini-istiyorum-1.pdf

Turkcell

22 Ağustos 2025 16:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Ağustos 2025 11:43

Merhaba Murat Bey, 24.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütsüz Hatta Yüksek Ek Ücret Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti

Yahya

Turkcell

29 Temmuz 2025 22:15

349

Turkcell hattımı Vodafone’a devrettikten sonra, herhangi bir taahhüt veya kampanyam olmamasına rağmen geçen ay faturama 2207,53 TL ek ücret yansıdı. Fatura detayında: "Tarife paket" olarak 1.766,99 TL, "Diğer ücretler" olarak 70,10 TL, ve "Tahsilatına aracılık edilen ödemeler" olarak 1.380,07 TL bul...

taahhutsuz-hatta-yuksek-ek-ucret-ve-aciklama-eksikligi-magduriyeti-2.jpg

taahhutsuz-hatta-yuksek-ek-ucret-ve-aciklama-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Hülya

Turkcell

18 Şubat 2025 15:07

759

"Hemen dönüş yapıp, sorunu çözdükleri için Teşekkür ederim. Keşke ilk defa müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olunsaydı da bunlara gerek kalmasaydı."

Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor Mu

Nurettin

Turkcell

26 Temmuz 2025 12:43

334

Turkcell'den 2024 yılında paket satın aldım ve 2025 yılında paketiniz bitiyor, 550 TL değerinde yeni tarife yapalım diye aramaya başladılar. Ben de pahalı buldum ve Vodafone'da 246 TL değerinde fatura bulup Vodafone'a geçtim. Turkcell'de eski faturam 360 TL olmasına rağmen bana 633 TL fatura yansıtm...

1753523051223.img-20250726-wa0013.jpg

Hattımı Taşıdıktan Sonra Açıklamasız Ekstra Fatura Ücreti Yansıtıldı

Hasan

Turkcell

29 Eylül 2025 15:50

230

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım ve taşımadan önce tüm faturalarımı ödedim. Ancak hattım Vodafone’a geçtikten sonra, 9. Ay için 7020349739 numaralı faturada 635,10 TL tutarında bir kullanım bedeli yansıtıldı. Faturada, bu ücretin hangi hizmet veya döneme ait olduğuna dair detayl...

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü