Evofone Servisindeki Yanlış Bilgi Ve Ürün Teslim Almama

06.12.2025 tarihinde Burda AVM’deki Mi Store mağazasından aldığım Xiaomi S10+ robot süpürgeyi arızası nedeniyle garanti kapsamında servise teslim ettim. Ürünün Evofone servisine gönderildiği ve en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği tarafıma iletildi.

Teslimden yaklaşık bir hafta sonra sürecin durumunu merak edip yazılı olarak sordum, her seferinde yalnızca “serviste” cevabı verildi. 10.01.2026 tarihinde artık sabrım kalmadığı için Mi Store’a gidip süreci yüz yüze sorduğumda, bana “sorup size döneceğiz” denildi ve sonrasında Evofone servisinin ürünümü karıştırdığı, hatta baştan itibaren teslim bile almadığı ortaya çıktı. Buna rağmen 15.01.2026 tarihinde Evofone tarafından bana “ürününüz teslim alındı” şeklinde mesaj gönderildi; yaşanan durum gerçekten şaka gibi.

Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de bilgisizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünümün hiçbir şekilde daha fazla oyalamaya maruz kalmadan derhal onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve Evofone servisinin bu iş bilmez tutumunun ilgili merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum.