Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Aktivasyonu
96 Saat İçinde Aktif Edilmeyen Hattım İçin Acil Çözüm Talebi

ID:35128013

96 Saat İçinde Aktif Edilmeyen Hattım İçin Acil Çözüm Talebi

Merve

Turkcell

08 Şubat 22:34

524

Turkcell’den dün sabah online işlemler üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım, akşam saatlerinde de hattım teslim edildi. Uygulama üzerinden tüm başvuru ve aktivasyon adımlarını doğru şekilde tamamlamama rağmen, hattımın 96 saat içinde açılacağı söylendi ve şu an hâlâ hattım aktif edilmedi.

Telefon hattım benim için hayati önem taşıyor, çünkü hastanede çalışıyorum ve hem işim hem de özel hayatım tamamen telefon üzerinden yürüyor. Buna rağmen hattın hâlâ açılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı online üzerinden aldığım için mağazadan destek alamayacağım, sadece telefonla destek alabileceğim söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 19246830220’dir.

Yeni aldığım bu hattın acilen aktif edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

09 Şubat 10:48 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Şubat 16:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Şubat 09:46

Değerli Müşterimiz, Sizi 09.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'den Yeni Hat Teslimatında Gecikme Ve Aktivasyon Sorunu: Mağduriyet Yaşadım

Elmas

Turkcell

31 Ağustos 2025 23:49

803

22.08.2025 tarihinde Turkcell dijital kanalları üzerinden yeni hat siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli eski operatörüme yönlendirildim. Eski operatörüm ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve kimse net bi...

Yeni SIM Kartım Aktif Edilmediği İçin Mobil İmza Kullanamıyorum

Sevgül

Turkcell

30 Aralık 2025 13:40

223

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce mobil imza kullanabilmek amacıyla yeni sim kart talebinde bulundum. Yeni sim kartım geçen hafta Perşembe ya da Cuma günü elime geçti ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Pazar günü müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ...

Turkcell Yeni Hat Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Zeynep

Turkcell

31 Aralık 2025 12:24

263

26.12.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattımın aynı gün içerisinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ertesi gün tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimatın yapılmadığını öğrendim....

Yeni Faturalı Hattım Günlerdir Aktive Edilmiyor Net Bir Tarih Verilmiyor

Hilal

Turkcell

09 Aralık 2025 07:05

638

Turkcell’den internet üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusunda bulundum. Ancak hattım 1.12.2025 tarihinden bu yana, yani 8 gündür bir türlü aktive edilmedi ve tarafıma net bir tarih de verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın ne zaman aktive edileceğiyle ilgili herhangi bir süre veya ...

Yeni Faturalı Hat Aktivasyonu Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı

Elif

Turkcell

23 Kasım 2025 20:47

341

Turkcell üzerinden internetten yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım, ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ aktive edilmedi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak acil olarak hatta ihtiyacım var. Hattımın...