to read complaints and reviews, or file yours.907 TL Tutarının Cayma Bedeli Olarak Gösterilmesine Karşı İade Ve Hata Düzeltme Talebi
Haksız olduğunu düşündüğüm 907 TL’lik tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, bu işlemin cayma bedeli gibi gösterilmesine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak hatanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorduk. Taahhüdümüzün Turkcell uygulamasında Eylül’ün 11’i civarında biteceği görünüyordu. Biz de tam bitimine birkaç gün kala başka operatöre geçiş başvurusu yaptık. Buna rağmen, taahhüdümüz bittiği halde tarafımıza haksız yere 907 TL cayma bedeli yansıtılmış ve Garanti Bankası üzerinden bu tutar tahsil edilmiştir.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, itirazım dikkate alınmadı. Uygulamada taahhüt bitiş tarihi açıkça görünmesine rağmen, sonrasında bu şekilde cayma bedeli çıkarmalarını kabul etmiyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Uygulamada görünen taahhüt bitiş tarihine rağmen alınan 907 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış ve mağduriyet oluşturan uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
Acele iade talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Açamadım tekrar arar mısınız
