7524 Numaralı Hat Üzerinde Aile Grubu İşlemleri Çalışmıyor

Turkcell hattımda “Ailem” işlemleriyle ilgili bir sorun yaşamaktayım. Faturalı hattan faturasıza geçtiğimden beri, yaklaşık bir aydır aile grubu açamıyor, mevcut aile gruplarına da katılamıyorum. Sadece kendi hattımda bu problem var, diğer numaralarda aynı işlem sorunsuz yapılabiliyor.

Kendi hattımı davet ettiğimde de başka birinin beni davet etmesi durumunda da eklediğim ekran görüntüsündeki gibi “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Hattımın son 4 hanesi 7524 olup, sorun yalnızca bu hatta yaşanmaktadır.

Bayide çalışanlar sistemin çalışması gerektiğini, bir problem görünmemesi gerektiğini söylediler ancak sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Ailem uygulamasında aile grubu oluşturma ve gruplara katılım işlemlerimin düzeltilmesini ve hattımla ilgili teknik kontrollerin yapılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.