to read complaints and reviews, or file yours.5G’ye Geçtikten Sonra Kale Mahallesi’nde Çekim Ve İnternet Sorunu
Turkcell hattım 5G’ye geçirildikten sonra Samsun ili İlkadım ilçesi Kale Mahallesi’nde çekim sorunu yaşamaya başladım. Daha önce aynı yerde hiçbir sıkıntı yokken yaklaşık 1 aydır hem konuşma hem de internet tarafında ciddi problem var. Aynı bölgede çalışan birkaç arkadaşım da Turkcell kullanıyor ve hepsi aynı sorunu yaşıyor.
Turkcell’in kendi önerdiği uygulama üzerinden hız testi yaptığımızda internet hızımız 7 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz. Defalarca arıza kaydı açtık ancak kayıtlar “sorun görülmedi, sorun çözüldü” şeklinde kapatılıyor, buna rağmen bölgede hiçbir iyileşme olmadı.
Turkcell’den bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin sahaya gelip ölçüm yapmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse de faturalı hattımın kalan taahhüt süresi için hiçbir ceza veya ek ücret alınmadan cayma hakkı tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmedi ve konuyu kapattılar tam bir rezillik çekmeyen hatta para ödüyorum
