to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superbox 4.5G kullanıcısıyım. 2 TB kotalı bir paket kullanmama rağmen hız olarak çoğu zaman maksimum 10 Mbps görebiliyorum ve bu durum neredeyse başından beri böyle. Evde herkes Turkcell hattı kullanıyor ve ayrıca HBO Max gibi platformları da bu internet üzerinden kullanmaya çalışıyoruz.
5G hizmeti çıktıktan sonra yeni müşterilere 5G modem verildiğini, ancak mevcut Superbox kullanıcıları olarak bize aynı imkanın tanınmadığını öğrenince hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taahhüdümün bitmesine yakın “5G modeme geçebilirsiniz” şeklinde bilgi verildi; yani yeni müşteriye hemen 5G modem verilirken, yıllardır Turkcell’le olan mevcut müşteriye yardımcı olunmuyor. Hız şikayetimde de “taahhütsüz iptal edebilirsiniz” denildi, ancak buna rağmen müşteri olarak elde tutulmaya yönelik somut bir çözüm sunulmadı.
Eskişehir Tepebaşı’nda kullandığım bu hizmette, yeni müşterilere sağlanan 5G modem imkanının mevcut ve uzun süredir bağlı müşterilere de sunulmasını, ya da mağdur edilmeden, ek ceza olmadan makul şartlarla iptal veya geçiş imkanı tanınmasını bekliyorum. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde tüm hat ve hizmetlerimi iptal ederek başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül 2026’ya kadar devam ediyor. 5g’nin hayatımıza girmesiyle birlikte mevcut Superbox hattımı Superbox 5g’ye geçirmek istediğimi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden böyle bir geçiş yapılamayacağını söy...
Turkcell Superbox 400 paketimi uzun süredir kullanıyorum. Bulunduğum bölgede 5g altyapısı aktif olmasına ve Turkcell’in 5g’li modemleri sunmasına rağmen, hattım için 5g modeme geçişim yapılmıyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, taahhüt sürem bitene kadar 4g modemi kulla...
Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Modemimin 5g uyumlu olmasına rağmen, paketimin taahhütlü olmasından dolayı 5g’ye geçemeyeceğim bilgisi verildi. Daha önce ise taahhüdüm bitince 5g’yi kullanabileceğim söylenmişti, bu nedenle paketi bu bilgiye güvenerek kullanmaya devam ettim. Yaşadığım ...
Turkcell’in resmi sitesinden reklamlarında 4.5G hızında olduğu belirtilen Superbox hizmetine başvurdum ve 6 Mart tarihinde Yalova Merkez’de adresime kurulum gerçekleştirildi. 350 Mbps, 300 GB kotalı paketi kullanmaya başladım ancak yaklaşık 36 saattir modemi kullanmama rağmen vaat edilen hıza yaklaş...
Turkcell Superbox abonesiyim ve bugün 5g modeme geçiş talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni abone olmama rağmen 5g modeme geçmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebim reddedildi. Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla toplam 3 kez aradım ...
Yorumlar