to read complaints and reviews, or file yours.5G İnternet Hızı Düşük Ve Bağlantı Kesiliyor
Manisa Turgutlu’da kullandığım 5g Superbox hattım 1 Nisan’dan beri düzgün şekilde çekmiyor, neredeyse hiç internet kullanamıyorum. 5g geldiği günden bu yana bağlantı ya kopuyor ya da hız o kadar düşüyor ki en basit işlemleri bile yapamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan reset atıldı ancak hiçbir düzelme olmadı. Talep oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylediler fakat arayan soran olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1.800 TL fatura ödüyorum ve karşılığında neredeyse internet hizmeti alamıyorum.
İnternet bağlantımın 5g öncesindeki gibi stabil ve kullanılabilir hale getirilmesini, gerekli saha/altyapı kontrollerinin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline internet aboneliğim Manisa Turgutlu’daki adresimde 1 Nisan’dan beri doğru düzgün çalışmıyor, çoğu zaman hiç çekmiyor ve Google’a bile giremiyorum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sorun hiç düzelmedi ve internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez destek almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi ve düzenli olarak fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Kullanamadığım bir hizmet için para ödüyorum ama buna rağmen bağlantı sorunum giderilmiyor.
Turkcell Superonline’ın Manisa Turgutlu’daki adresimdeki internet arızamı acil olarak kalıcı şekilde gidermesini, hattımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı durum bende de var ya modem 5g desteklemiyor ya da farklı bir sorun 1nisandan beri internet bizim çok düştü bende Turgutlu'da ikamet ediyorum