to read complaints and reviews, or file yours.5G Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebim
Turkcell hattım Konya Selçuklu’da 5g hizmetine geçtiğinden beri internet hızım ciddi anlamda yavaşladı. Telefonum 5g’yi destekleyen bir model olmasına rağmen, mobil veride neredeyse her saat diliminde sürekli yavaşlık yaşıyorum ve bu durum günlük kullanımımı oldukça zorlaştırıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, telefonum uyumsuzmuş gibi bahanelerle geçiştiriliyorum, oysa cihazım 5g ile tamamen uyumlu. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Şu anda D*** Y***** 30 GB internet paketini kullanıyor ve bunun için aylık 400 TL ödüyorum. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hız ve hizmeti alamıyorum. Konya Selçuklu bölgesinde 5g hizmetiyle ilgili altyapı ya da ayar sorunum varsa tespit edilerek hattımdaki hız probleminin giderilmesini ve 5g’den olması gerektiği gibi faydalanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim sonrasında bir çok kez Turkcell tarafından inceliyoruz mesajı geldi. Sonuca şu anlık ulaştıramadılar fakat ilgili olduklarını gösterdiler 👍
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
