to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım Konya Selçuklu’da 5g hizmetine geçtiğinden beri internet hızım ciddi anlamda yavaşladı. Telefonum 5g’yi destekleyen bir model olmasına rağmen, mobil veride neredeyse her saat diliminde sürekli yavaşlık yaşıyorum ve bu durum günlük kullanımımı oldukça zorlaştırıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, telefonum uyumsuzmuş gibi bahanelerle geçiştiriliyorum, oysa cihazım 5g ile tamamen uyumlu. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Şu anda D*** Y***** 30 GB internet paketini kullanıyor ve bunun için aylık 400 TL ödüyorum. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hız ve hizmeti alamıyorum. Konya Selçuklu bölgesinde 5g hizmetiyle ilgili altyapı ya da ayar sorunum varsa tespit edilerek hattımdaki hız probleminin giderilmesini ve 5g’den olması gerektiği gibi faydalanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hattımda 6 Nisan itibarıyla tanımlı 60 GB internet paketim vardı, ayrıca katla 5 GB kampanyası kapsamında hattıma toplamda 240 GB hediye internet yüklenmişti. Uygulama üzerinden kullanım yaptığım dönemde, 60 GB’lik paketim 11 gün içinde tamamen bitmiş göründü ve hattıma kısıtlama g...
Turkcell hattımda kullandığım internet paketim son 2 aydır normal kullanımım değişmediği halde çok hızlı bir şekilde bitmeye başladı, daha önceden 30 günde bitiremediğim paketim birkaç günde bitiyor. Daha önce aynı kullanımda böyle bir sorun yaşamazken, son dönemde paketim olması gerekenden çok daha...
Turkcell faturalı hattımın internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 60 GB internet paketi kullanıyorum, paket süresinin bitmesine daha 20 gün olmasına rağmen şu anda sadece 29 GB internetim kaldı. 11 Mayıs’tan bu yana internetim akıl almaz şekilde hızlı tükeniyor, 10 günde 31 GB inter...
Yaklaşık iki yıl önce de Turkcell hattı kullanırken internet paketimin çok çabuk bittiğini fark etmiştim. Yaklaşık bir buçuk ay önce tekrar Turkcell’e geçtim ve şu anda “Turkcell’i Favorim 48 GB” paketini kullanıyorum; ancak aynı sorun hâlâ devam ediyor. Paketimin GB olarak yüksek olmasına rağmen, k...
Yorumlar