Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Çözümün Gecikmesi

Turkcell Superonline ev internetim 24 saati aşkın süredir kesik ve modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor. İnterneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydı oluşturulduğu ve 45 dakika içinde sorunun giderileceği beyan edildi ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de verilen söz tutuldu.

110231697010 numaralı hizmetim için internet kesintimin acilen giderilmesini, sorunun net sebebinin açıklanmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için faturama kullanamadığım günler kadar indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.