500 TL Teklifin Geçersiz Sayılması

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bugün itibarıyla sona eriyor. Yaklaşık 60 gün öncesinden itibaren müşteri hizmetleri tarafından yeni tekliflerle aranmaya başladım. Yaklaşık 25 gün önce tarafıma aynı dakika, aynı SMS ve aynı internet kullanımı için 500 TL tutarında bir teklif sunuldu.

Bugün aynı içerikteki paket için bu kez vergiler hariç 550 TL fiyat verildiğini öğrendim. Yani içerik aynı olmasına rağmen, daha önce sunulan 500 TL’lik teklif şu an geçerli olmadığı için benden daha yüksek bir ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp, 500 TL olan önceki teklif geçerli olursa taahhüdü Turkcell ile yenilemek istediğimi kibarca belirttim ancak talebim reddedildi.

Aynı paket için kısa süre önce verilen teklifin bugün daha yüksek fiyata sunulmasını anlamlandıramıyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Daha önce tarafıma iletilen 500 TL’lik teklif koşullarının geçerli olacak şekilde hattımın taahhüdünün yenilenmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.